to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 5 gün önce, İstanbul Küçükçekmece’de yapılan inşaat çalışması nedeniyle altyapı kabloları söküldü ve o günden beri internetim tamamen kesik. Modem ve altyapı kutusunda sürekli kırmızı ışık yanıyor. İnternet hizmetim tamamen yok, hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli otomatik mesajlara yönlendirildim ve tobi üzerinden aynı yanıtları aldım. Hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemedim, bana bilgi verilmedi. Dün akşam teknik ekip gelip sorunun modemde değil, altyapıda olduğunu söyledi ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetim 2026 Mart ayına kadar taahhütlü ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez.
Yaklaşık 6 gün önce İstanbul Küçükçekmece Tolga Caddesi No:***Daire 3 adresimde, yapılan inşaat çalışması nedeniyle Türk Telekom’a ait altyapı kablosu söküldü ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesildi. Vodafone üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ve aylık 437 TL ödeme yapıyorum.
Durumu hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak otomatik yanıtlara (TOBi’ye) yönlendiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Zoraki bir şekilde yönlendirilen yetkili servis ise modemde sorun olmadığını, altyapıda arıza olduğunu belirtti. Fakat arızanın giderilmesi için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte işlerim aksadı ve benzer bir sorunu yaklaşık 3 ay önce de yaşadım. Halen devam eden taahhüdüm Mart 2026’ya kadar sürüyor. Ayrıca çözüm alamadığım için CİMER’e de başvurdum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 haftadır İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve modemimde sürekli kırmızı uyarı ışığı yanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve altyapı çalışması olduğu, beklemem gerektiği söylend...
07.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde kullandığım Türk Telekom 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, genel arıza olduğu gerekçesiyle sadece aciliyet kaydı açabileceklerini, teknik ekip yönlendireme...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 60 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır kesintiler daha da arttı ve gün içinde neredeyse saat başı internetim kopuyor. Modemde bu anlarda kırmızı ışık yanıyor. Bu süreçte 3 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gel...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece İkitelli’de yaklaşık iki haftadır tamamen kesik olan internet arızasıyla karşı karşıyayım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sistemi sürekli ertesi güne çözüm sözü veriyor; yetkiliyle görüştüğümd...
İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ay aralıksız 10 gün, bu ay ise yine aralıksız 1 haftadır internetim tamamen kesik. Her aradığımda bana “yer altı çalışmaları, kablo çalıntısı” gibi gerekçeler sunuluyor ve her gün akşam 21-22 saatlerinde internetin gelec...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.826 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.322 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.948 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.883 
Numara Değiştirme 405 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.379 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar