Türk Telekom İki Hafta Bekledim, Teknisyen Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Dijital çağda, uzay turizminin konuşulduğu 2025 yılında, Türkiye'nin en köklü telekomünikasyon şirketi olduğunu iddia eden Türk Telekom, İzmir Menemen’deki evime internet bağlamak için beni tam iki hafta bekletti. Başvuru yaptıktan sonra “yoğunluk” gerekçesiyle iki hafta sonrasına randevu verildi, bunu sineye çektim ve verilen gün için 08.30 – 13.30 saat aralığında evde olmam istendi.

Randevu günü geldiğinde ise ne gelen oldu ne de arayan. Verilen saat aralığı boyunca tüm gün evde adeta hapis hayatı yaşayıp teknisyen bekledim, ancak sonuç koca bir hiç oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi sadece “tekrar randevu oluşturalım” denildi. İnsanların vakti bu kadar mı değersiz, bunu sorguluyorum. Altyapı reklamlarında hızdan bahsederken, servis ağında bu kadar yavaş ve umursamaz davranmanız benim için gerçekten utanç verici bir durum.

263988289 numaralı başvurumun bu yaşananlar nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.