to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Foça Haciveli Mahallesi’nde Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve sabit hat hizmeti, 14 Eylül’den bu yana neredeyse iki aydır tamamen kesik. Hiç internetim yok ve hâlâ sorun çözülemedi. Mahalleye hâlâ 90’lı yıllardan kalma telefon kablosuyla hizmet veriliyor. Buna rağmen “kablo hırsızlığı, elektrik altyapısı” gibi gerekçeler ileri sürülüyor fakat sahada ekiplerin gerçekten müdahale ettiğine hiç şahit olmadık.
Bu süreçte en az dört kez arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde arıza tarihi iki hafta iki hafta ileri atılarak gün verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki görevli kişilerin de son derece umursamaz bir tavırla, adeta “isterseniz aboneliği iptal edin” der gibi konuşmaları, müşteriye verilen değerin ne kadar düştüğünü gösteriyor.
Hizmet alamadığım bu yaklaşık iki aylık süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve internet ile sabit hat hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Eylül ayı itibarıyla yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne gel...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresim İzmir Foça’daki eve internet hattımın taşınmasını istedim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı. Bu süre içinde sadece iki defa ekip geldi fakat herhangi bir kurulum ya da...
Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...
İzmir Foça Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 2,5 yıl önce Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum iki yıl boyunca bekletildikten sonra herhangi bir altyapı sağlanmadan ve net bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte 100’den fazla kez müşteri hizmetl...
Yorumlar