to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart saat 00.15 Salihli–Ankara seferinde Metro Turizm ile ynasru1 PNR kodlu ve 32 numaralı koltuk için bilet almış bir yolcuyum. Yolculuğumuzun başlamasından birkaç saat sonra, saat 04.00 sularında Uşak Banaz ilçesini geçtikten sonra, Dumlupınar yol ayrımına birkaç kilometre kala otobüs arıza yaptı ve şoför tarafından yolun sağ tarafına dörtlü flaşörler yakılarak çekildi.
Bu noktadan itibaren yaklaşık 2,5 saat boyunca çekiciler ve başka otobüsler aranmasına rağmen yolcular tamamen mağdur edildi, somut bir çözüm üretilemediği gibi yolculara hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Aracın motoru kapatıldığı için içerisi giderek soğudu, bu süre zarfında yolculara bir bardak sıcak içecek ikramı dahi yapılmadı. Gideceği yere geç kalan yolcuların durumu dikkate alınmadı, kimseye süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar yolcunun mağdur edildiği bir durumda firmanın süreç yönetiminin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Tazminat sürecinin başlatılmasını ve bu yaşanan aksaklığa ilişkin hem kurumsal bir açıklama hem de yolcuların mağduriyetini giderecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu olayın Metro Turizm’in organizasyon ve yolcu bilgilendirme konularında kendisine çeki düzen vermesi için bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.
Çözüm, ancak polis ekiplerinin gelmesi ve yoldan geçen otobüslerin durdurularak, boş koltuklara mağdur yolcuların aktarılmasıyla sağlanabildi. Bu şekilde tamamlamak zorunda kaldığım bu yolculuğun, hem sürecin hem de yolcuya yaklaşımın Metro Turizm tarafından ciddi biçimde gözden geçirilmesini bekliyorum.
21 Mart günü saat 10.00’da Metro Turizm ile Samsun’dan Şanlıurfa’ya yaptığım yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. 24 numaralı koltukta seyahat ettim ve yol boyunca otobüsün elektrik aksamı arızalı olduğu için saatlerce telefonlarımızı şarj edemedik. Uzun yolculukta ne iletişim kurabildik ne de telefo...
22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm ile Tekirdağ’dan İstanbul’a seyahat etmek için saat 17.00’e bilet aldım, koltuk numaram 21’di. Uygulama üzerinden sefer saatine göre biletimi aldım ancak firma bu programa kesinlikle uymadı. Önce sefer saati 17.55’e ertelendi, ardından bu da yetmezmiş gibi otobüs ...
23 Mart tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye 18.30 kalkışlı seferi için tek katlı otobüsten özellikle bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızamız alınmadan sefer çift katlı otobüse çevrilmiş, bu değişiklik tarafımıza önceden duyurulmamıştır. Benim koltuk numaram...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Kayseri Terminali’nden Ankara’ya giden Metro Turizm otobüsüne, 13-14-15 numaralı peronlardan kalkacak şekilde 22 ve 23 numaralı koltuklar için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Şu an saat 18.43 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve terminalde soğukta bekletili...
22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler (Peron 49–56) – Eskişehir yönüne, 07.15 kalkış saatli 344343 numaralı sefer için bilet aldım. Otobüs, hiçbir trafik ya da olağanüstü durum olmamasına rağmen yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli hareket etti ve yolculuk 13.00'te bitmesi gerekirken Eskişehir’...
Yorumlar