Uşak Banaz’da Metro Turizm Otobüsü Arızası Yolcuları 2,5 Saat Mağdur Etti

29 Mart saat 00.15 Salihli–Ankara seferinde Metro Turizm ile ynasru1 PNR kodlu ve 32 numaralı koltuk için bilet almış bir yolcuyum. Yolculuğumuzun başlamasından birkaç saat sonra, saat 04.00 sularında Uşak Banaz ilçesini geçtikten sonra, Dumlupınar yol ayrımına birkaç kilometre kala otobüs arıza yaptı ve şoför tarafından yolun sağ tarafına dörtlü flaşörler yakılarak çekildi.

Bu noktadan itibaren yaklaşık 2,5 saat boyunca çekiciler ve başka otobüsler aranmasına rağmen yolcular tamamen mağdur edildi, somut bir çözüm üretilemediği gibi yolculara hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Aracın motoru kapatıldığı için içerisi giderek soğudu, bu süre zarfında yolculara bir bardak sıcak içecek ikramı dahi yapılmadı. Gideceği yere geç kalan yolcuların durumu dikkate alınmadı, kimseye süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar yolcunun mağdur edildiği bir durumda firmanın süreç yönetiminin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Tazminat sürecinin başlatılmasını ve bu yaşanan aksaklığa ilişkin hem kurumsal bir açıklama hem de yolcuların mağduriyetini giderecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu olayın Metro Turizm’in organizasyon ve yolcu bilgilendirme konularında kendisine çeki düzen vermesi için bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.

Çözüm, ancak polis ekiplerinin gelmesi ve yoldan geçen otobüslerin durdurularak, boş koltuklara mağdur yolcuların aktarılmasıyla sağlanabildi. Bu şekilde tamamlamak zorunda kaldığım bu yolculuğun, hem sürecin hem de yolcuya yaklaşımın Metro Turizm tarafından ciddi biçimde gözden geçirilmesini bekliyorum.