Türk Telekom Hattımda İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi!

Türk Telekom hattım üzerinden, Paypandas Teknoloji a. Ş. Bünyesindeki World of Games oyun servisine iznim ve onayım olmadan abonelik yapılmış ve hattıma ek ücretler yansıtılmıştır. Çocuğum telefonla oyun oynarken ekrana gelen bir reklam ve ardından gelen bir mesaj üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan aylık abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, açık bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmadı.

Bu durum 30.01.2026 tarihinde, saat 14:10–14:13 arasında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim ancak buna rağmen ilgili ay için abonelik ücreti faturama yansıtıldı ve kendi normal faturam hariç, toplamda 558 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu, benim açımdan tamamen habersiz ve isteğim dışında işleyen bir sistemdir ve adeta yanıltmaca niteliğindedir.

Üstelik bu durum benim hattımda ikinci kez yaşanıyor ve bu şekilde sürekli mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliği sonlandırdılar ancak mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atılmadı. Hattın gerçek sahibi onay vermeden böyle işlemlerin başlatılmaması gerekirken, çocukların kullandığı cihazlar üzerinden bu tarz SMS ve reklamlara izin verilmesi kabul edilemez.

İstemim, hattımdan iznim dışında tahsil edilen toplam 558 TL ek ücretin tamamının iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür oyun/ek servis aboneliklerinin kalıcı olarak tamamen engellenmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.