Türk Telekom Hattıma İzin Almadan Ek Paket Yükleyerek Faturayı 1.200 TL’ye Çıkarması

Türk Telekom’a ait 0546*****03 numaralı faturalı hattımın faturası normalde yaklaşık 300 TL civarındayken, Kasım ayında hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1.200 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde hattıma ek paketler yüklenmiş ve bu yüzden fatura tutarım aşırı derecede artmış durumda.

Bu ek paketlerin ne olduğuna dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da detaylı bir açıklama alamadım. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili çözüm sunulmadı ve ek paketlerin iptali ya da fatura düzeltmesi konusunda yardım alamadım. Yüksek gelen bu faturayı ödemekte zorlanıyorum.

Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek paketlerden kaynaklanan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma en az 700 TL iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.