Türk Telekom Fiber'de 750 TL'ye Sürekli Bağlantı Kopması

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantıda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bazen bağlantı 1 saat arayla gidip geliyor, bazen de internet hiç çalışmıyor. Evde interneti ağırlıklı olarak sosyal medya ve benzeri uygulamalarda kullanıyoruz ve kopmalar tam da bu esnada olduğu için internete sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’a iki kez başvurdum ancak tarafıma sadece hız yükseltme teklifi sunuldu, yaşadığım kopma sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Oysa mevcut paketim için aylık 750 TL ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut hız ve paketim değiştirilmeden, bağlantı kopma sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetinin kesintisiz hale getirilmesidir.