Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

09.09.2026 tarihinden bu yana Tuzla/İstanbul İstasyon Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi Yusra Sokak No:3 Çağrı Apartmanı’ndaki adresimde Türk Telekom fiber ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreden beri evde hiç internet kullanamıyorum. Modemim yeni ve kiralık durumda olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, evden çalıştığımız için ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Abone numaram 7026913720’dir. Türk Telekom’u defalarca arayarak hem müşteri hizmetlerine hem de üst düzey yönetici kademesine arıza bildiriminde bulundum. En son 4 gün önce yaptığım görüşmede de arızanın 24 Ekim’e kadar sürebileceği söylendi, ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamla ilgili hiçbir çözüm, alternatif bağlantı ya da makul bir açıklama sunulmadı.

Haftalardır devam eden bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı da karşılayamıyorum. Fiber ev internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, mağdur kaldığım bu uzun süre için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.