Türk Telekom Fiber Geçişi Nedeniyle Saatlerce İnternet Kesintisi ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu kullanıyorum. Geçen ikisini de yenileme yaptım. Hiçbir sıkıntım yok evde her şey internete bağlı doğal olarak... Geçen seneden başladılar apartmana fiber geldi, sizin de almanız gerekiyor diye. Bir seneden fazla salladım, eşimin üzerine her hafta arıyorlar. Pazar sabah aradılar o kadar inatçılar. Hafta başı 5 veya 6 da gene aradılar; eşim, ben TTNET sohbete bağlamadık. Tamam dedim gelsinler bağlasınlar. 19 Ocak randevu verdiler ok, bugün 10 Ocak cumartesi sabah 10 şak internet gitti. Müşteri hizmetlerini arıyoruz Prime müşteri olarak bu geçişlerde internet kesintisi yaşayabilirsiniz diyor. Randevu alırken kimse bir şey söylemedi. Ne kadar süre diyorum on dakika bir saat gün günler...! Süre veremiyoruz. Bağlantınıza 10 gün var, bu kadar zaman varken kesilir mi? Bu nasıl bir hizmet?

4. Konuşmada fibere geçiş isteğimizi iptal ettirdik. İnternetimiz ne zaman gelir diyoruz cevap 15 dak ile 24 saat arası. İnsanın kan beynine çıkıyor. Sonra bu işler ile ilgilenen bir arkadaş aklıma geldi onu aradım nasıl olacak diye ; inşallah geri gelir dedi. Hadi bakalım çatır çatır çalışan internetim kesildi, tansiyon 20, 7 saattir hizmet alamıyorum. Bu arada dağ başında oturmuyorum; Kadıköy Acıbadem deyim. Türk Telekom 500 m. Ben bunu yaşayacağımı tahmin ettim. Müşteri hizmetleri hikaye, ilaç firmasıyla anlaşmalılar herhalde tansiyon ilacı satmaya çalışıyorlar. Hiçbir şey çözemedikleri gibi yukarıdan yetkili ile görüşmek istiyorum diyorsun, öyle biri yok deniyor. Sonuçta parasını verdiğim hizmeti 7 saattir kullanamıyorum. Bekliyoruz.