Kredi Kartı Reddedildi Ve Zorunlu Ek Sigorta İle Artan Kiralama Maliyeti

Hitrentacar.com üzerinden 3–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere Fiat Egea kiraladım. Rezervasyon sırasında yaklaşık 900 € depozito alınacağı ve bu tutarın kiralayan kişinin adına kayıtlı kredi kartından bloke edileceği açıkça belirtilmişti. Bu nedenle biri şirketim adına, diğeri şahsım adına olmak üzere iki ayrı kredi kartı ile hazırlıklı gittim.

Aracı teslim almaya gittiğimde önce şirket kredi kartımı sundum, ancak kabul edilmedi. Ardından şahsi kredi kartımı denediğimizde cihazda kartın “yurt dışı kart” olduğuna dair uyarı çıktığı ve bu nedenle kartın da kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa rezervasyon sürecinde böyle bir kısıtlama ya da kart tipi ile ilgili bir şart belirtilmemişti.

Bu aşamadan sonra görevli, ek sigorta satın almadığım takdirde aracı bana teslim edemeyeceklerini, başka seçenek olmadığını ifade etti. Uçaktan yeni inmiş ve oldukça yorgun olduğum için, plansız bir şekilde yaklaşık 300 € tutarında ek sigorta ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Böylece başlangıçta 370 € civarında görünen kiralama maliyetim, araç teslimindeki bu dayatma nedeniyle ciddi şekilde arttı.

Rezervasyon esnasında belirtilen şartlarla araç teslimi sırasında uygulanan şartların birbiriyle uyuşmadığını, özellikle depozito ve kredi kartı kriterlerinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ek sigorta konusunda mecbur bırakılmış hissettim.

Şirketten beklentim, rezervasyon sırasında bildirilmeyen bu ek maliyetin ve zorunlu hale getirilen sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesi ve kredi kartı/depozito koşullarının gelecekte tüm müşteriler için açık, net ve değişmeyecek şekilde belirtilmesidir. Yaşadığım bu deneyimi diğer platformlarda da paylaşacağımı, benzer sürprizlerle başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.