Türk Telekom Fiber Dönüşüm Sürecinde Çözülmeyen Arıza Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Nur

13 Şubat 23:47

400

İzmir Tire’de bulunan adresimde yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı dönüşümü sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca ekipler birkaç kez gelip sadece hatta arıza olduğunu söyleyip gidiyorlar, detaylı bir bilgi vermiyorlar ve sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sistemde arıza kaydı görünmediği, kaydın “müşteri vazgeçti” olarak göründüğü söyleniyor, oysa böyle bir vazgeçme talebim kesinlikle olmadı.

Son görüşmelerimde bana, ankastreden daireme gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği, ancak bunun Türk Telekom tarafından değil, benim tarafımdan yaptırılması gerektiği söylendi. Fiber dönüşümünün bir parçası olan bu işlemin maliyet ve organizasyon yükünün tamamen bana bırakılması, ayrıca arıza kaydımın sistemde sanki ben vazgeçmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Türk Telekom’dan, fiber altyapı dönüşümümün kesintisiz ve doğru şekilde tamamlanmasını, ankastre–daire arası gerekli kablo çekme işleminin tarafınızdan ve ücretsiz olarak yapılmasını, kayıtlarımın da gerçeğe uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Gerekçesiyle Randevu Kesintileri Ve Fiber Dönüşümde Süreç Sorunu

Fatih

Türk Telekom

04 Ocak 19:31

363

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için başlatılan fiber dönüşüm sürecinde yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde tarafıma 4 kez randevu verildi, ancak her seferinde randevu günü “adres hatalı” gerekçesiyle randevular iptal edildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağ...

adres-hatasi-gerekcesiyle-randevu-kesintileri-ve-fiber-donusumde-surec-sorunu-1.jpg

Fiber Altyapı Arızası Aylardır Giderilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Tuncay

Türk Telekom

05 Aralık 2025 19:43

783

Evimde yaklaşık olarak 5 aydır Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. 3-4 ay önce ikamet ettiğim binaya fiber altyapı kurularak daire girişlerine kadar fiber kablolama yapıldığını gördüm. Bunun üzerine, evimde kullanmakta olduğum bakır altyapının fibere dönüştürülmesi için talepte bulundum. 3-4 g...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Ağustos'tan Bu Yana Fiber Randevu Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

Buğra

Türk Telekom

12 Ocak 16:53

520

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğim için Ağustos ayından beri evime fiber dönüşüm yapılacağı söyleniyor; ancak aradan aylar geçmesine rağmen verilen hiçbir randevuya uyulmadı. Sürekli gün ve saat verdiler, ne gelen oldu ne de arayan. Son olarak 3 Ocak ve 5 Ocak için randevu verildi, yine k...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Tekrarlanan Randevu Yokluğu Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Burak

Türk Telekom

30 Aralık 2025 17:15

522

Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...

6 Destek

Beş Randevu İptal, Teknik Ekip Gelmedi, Mağduriyet Büyüyor

Baris

Türk Telekom

29 Aralık 2025 13:36

285

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki internetim için yaklaşık son 3 ay içinde toplam 5 kez fiber dönüşüm randevusu oluşturuldu. Ancak verilen bu 5 randevunun hiçbirine Türk Telekom ekipleri gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde randevu saatini beklememe rağme...