Türk Telekom Fiber Çalışmasından Sonra İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Yok

TTNET 16 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce sokağımızda fiber kablo döşeme çalışması yapıldıktan sonra bizim dairemizde internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu süreçte TTNET müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak “sorun halloldu” denilmesine rağmen bağlantı problemi devam ediyor.

Sorun sadece bizim dairemizde yaşanıyor, apartmanda veya sokakta başka bir yerde yok. Taahhüdüm devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya yüksek fatura yansıtılmadı. Teknik ekip geldi, modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni bir modem almamızı önerdiler, fakat yeni modem almamıza rağmen hala sinyal gelmiyor ve bağlantı yok. Bu kesinti sürekli olarak devam ediyor, hiç internet erişimimiz yok.

TTNET’ten beklentim, bağlantı probleminin acilen düzeltilmesi, teknik ekibin tekrar gelip sorunu yerinde incelemesi ve kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesidir.