Türk Telekom Fiber Çalışmasından Sonra İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Yok

Zeynep

06 Ağustos 2025 20:56

894

TTNET 16 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce sokağımızda fiber kablo döşeme çalışması yapıldıktan sonra bizim dairemizde internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu süreçte TTNET müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak “sorun halloldu” denilmesine rağmen bağlantı problemi devam ediyor.

Sorun sadece bizim dairemizde yaşanıyor, apartmanda veya sokakta başka bir yerde yok. Taahhüdüm devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya yüksek fatura yansıtılmadı. Teknik ekip geldi, modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni bir modem almamızı önerdiler, fakat yeni modem almamıza rağmen hala sinyal gelmiyor ve bağlantı yok. Bu kesinti sürekli olarak devam ediyor, hiç internet erişimimiz yok.

TTNET’ten beklentim, bağlantı probleminin acilen düzeltilmesi, teknik ekibin tekrar gelip sorunu yerinde incelemesi ve kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesidir.

turk-telekom-fiber-calismasindan-sonra-internet-tamamen-kesildi-cozum-yok-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Gönderilmiyor İnternet Hizmeti Verilmiyor Fatura Talep Ediliyor

Serkan

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:22

804

8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...

1 Destek

Yıllardır Devam Eden Düşük İnternet Hızı Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Savaş

Türk Telekom

20 Ekim 2025 02:00

320

TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum. 16 Mbps hız için ücret ödememe rağmen, neredeyse 14 yıldır 3,5 Mbps bile bulmayan hızlarda internete bağlanabiliyorum. Bu süre zarfında birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Düşük hız problemi günün her saatind...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternet Tamamen Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzu

Türk Telekom

11 Ekim 2025 18:34

804

Türk Telekom’dan “ADSL Limitsiz 16 Mbps’ye kadar (Avantaj Evimde Kampanyası) ” ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır bağlantı sorunları yaşıyordum, ancak binamıza fiber internet bağlantısı geldiği için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvurum alındı fakat yoğunluk nedeniyle randevu veril...

Alattin sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Yok!

Alattin

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 13:43

394

TTNET 16 Mbps'ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 07.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Bugün (22 Ağustos 2025) olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip benimle iletişime geçmedi ve arıza devam ediyor. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini ara...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Her İnşaatta Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

İrem

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:43

446

TTNET fiber internet abonesiyim (müşteri no: 1794357396). İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde oturuyorum. Son bir yıldır mahallemizde herhangi bir inşaat başladığında internet bağlantımız sürekli olarak kesiliyor ve bu sorun 1 gün ile 15 gün, hatta bazen 1 aya kadar sürebiliyor. Şu anda da yi...