to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yıldır Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam 600 TL civarında gelirken, bu ay 1350 TL fatura yansıtıldı. Faturada 34, 80, 36, 99 kodları ile toplamda yaklaşık 750 TL fazla ücretlendirildiğimi gördüm. Bu kodlarla ilgili herhangi bir başvurum, aboneliğim veya onayım kesinlikle yoktur. Faturada bu işlemlerin neye ait olduğuna dair de net bir bilgi yer almamaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Karşımıza bir muhatap bulamadığımız için mecburen buradan yazmak zorunda kaldım. Hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve Prime üyesiyim. Bu tarz bir fazla ücretlendirme ilk kez yaşanıyor. Fazla ücretlendirmenin iadesini ve eğer bir abonelik başlatıldıysa bunun da derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benim çevremde de benzer mağduriyetler yaşayan başka kişiler olduğunu biliyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Benim mugduriyetimi i giderin lütfen biz parayı kazanmak için gece gündüz çalışıyoruz
Yaklaşık 14 yıldır Türk Telekom Prime faturalı mobil hattı kullanıyorum. 22 Eylül 2025 son ödemeli faturamda, 34 80 ve 36 99 kodlarıyla toplamda 500 TL’den fazla ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde aylık faturam 600 TL civarındayken, bu ay toplamda 1.360 TL’ye yakın bir fatura ile karşılaştım. Ek ücretlerin hangi hizmete ait olduğuna dair faturada yalnızca kodlar yer almakta, herhangi bir açıklama bulunmuyor. Detaylara baktığımda bu tutarların paket dışı olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu durumla 14 yıldır ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hem dün hem bugün toplamda 4 saatten fazla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Faturayı henüz ödemedim, genellikle mobil bankacılıktan ödeme yapıyorum.
Ek ücretlerin faturamdan çıkarılmasını, tarafıma iade edilmesini ve eğer kendi kendine oluşan bir abonelik söz konusuysa bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hiçbir gelişme olmadı
Türk Telekom Prime mobil hattımın 22 Eylül tarihli faturasında, 3480 ve 3699 gibi kodlar ile açıklaması olmayan çeşitli kalemler eklenmiş ve toplamda 750 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Normalde 600 TL civarında gelen faturam bu ay 1350 TL olarak gelmiştir. Bu kodların karşısında yalnızca tutarlar yazmakta, herhangi bir hizmet veya abonelik açıklaması bulunmamaktadır.
Hiçbir şekilde bu servisleri onaylamadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve tarafıma onay mesajı da gelmedi. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 4 saattir ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.
Faturam henüz ödenmedi. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu ücretlerin faturamdan düşürülmesini ve konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 2952.
Türk Telekom Prime mobil hattım için bu ay beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Her ay yaklaşık 700 TL fatura öderken, bu ay 915 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca 130 TL’lik bir internet paketi satın aldım ve toplamda 830 TL civarında bir tutar ödemem gerekirken. 760 TL’ye ek olarak 130 ...
Türk Telekom faturalı hattımda son bir yıldır faturalarımda anormal bir artış yaşanmaktadır. Prime55 ve Prime60 olmak üzere iki farklı taahhüdümün aynı anda aktif olduğunu uygulama üzerinden fark ettim. Hatta toplamda dört adet taahhüdüm görünmekte ve hepsi aktif olarak devam etmektedir. Bu durumun ...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala, 3 Ağustos tarihinde Vodafone'a geçiş yaptım. Normalde faturam 514 TL civarındayken, bu ay 1712 TL gibi çok yüksek bir tutarda fatura çıkarıldı. Fatura detaylarında herhangi bir açıklama göremedim ve bu tutarın neden bu ka...
Türk Telekom Prime 60 GB mobil hattım için Ekim ayı fatura kesiminde, taahhüt öncesinde belirtilmeden ve zorunlu olarak yaklaşık 1500₺ fazladan ücret yansıtıldı. Farklı bir tarifedeydim ve zorla bir üst paketi almam için zorunlu tutuluyorum. Yoksa daha fazla ödeyeceğim şeklinde ifadelerle yönlendiri...
Türk Telekom Prime tarifeli mobil hattımı ilk aldığım günden beri faturalarımda yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Öğrenciyken cazip gelen bu teklifi çalışmaya başladığımda ödemekte zorlanmadım, ancak işten ayrıldıktan sonra faturalarımın 1200 TL’nin üzerinde gelmesi beni ciddi şekilde zorladı. Hat...
Yorumlar