Türk Telekom Ev İnternetinde Çekim Problemi Ve Faturadan İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 11 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde interneti sadece salonda düzgün şekilde kullanabiliyoruz, diğer tüm odalarda bağlantı ya hiç sağlanamıyor ya da son derece zayıf oluyor. Buna rağmen altyapıda bir sorun olmadığı söyleniyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Modemi farklı bir yere taşımamız gerektiği konusunda bir yönlendirme yapılmadı, sadece ek cihaz önerisinde bulunuldu. Ancak sorun, mevcut hizmetin temel olarak evin geneline ulaşmaması olduğu için bu öneri bizim açımızdan yeterli ve tatmin edici değil.

Yaklaşık 11 aydır evin büyük bölümünde internet hizmetinden faydalanamıyoruz ama buna rağmen faturalar her ay tam ve eksiksiz olarak alınmaya devam ediyor. Kullanamadığımız bir hizmet için düzenli ödeme yapmak zorunda kalmak bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, evin tamamında kullanılabilir ve söz verilen kalitede internet hizmeti sunulması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa yerinde keşif ve teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Hizmetin düzgün verilemediği dönemler için de tarafıma uygun şekilde iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.