Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 07.11.2025 tarihinde yeni adresime nakil başvurusunda bulundum, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. 261626683 numaralı evde internet kurulum randevum ve 5356****63 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Defalarca kez özellikle belirttim; hem ev internetim Türk Telekom’da hem de mobil hattım Türk Telekom’daydı ve yeni taşındığım Muğla Bodrum’daki adresimde mobil internet çekmiyor. Evde internet olmadığı için mobil veriyi de kullanamıyorum, bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Evde kamera, alarm ve TV platformları için internete ihtiyacım var, ayrıca işim gereği de sürekli internete bağlı olmam gerekiyor. Tüm bunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Sonuç alamadığım için bugün mecburen mobil hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Başta “beni numara taşımak zorunda bırakmayın, mağdur etmeyin” diye özellikle belirtmeme rağmen bu noktaya gelmem üzücü. Yeni taşındık, sadece 1 hafta izinliydim, işe başladım ve bu süreçte defalarca durumumu anlattım. Buna rağmen nakil işleminin hâlâ tamamlanmamış olması gerçekten kabul edilemez bir mağduriyet.
Bu gecikme yüzünden şimdi de Türk Telekom ev internetimi kapattırmayı ve muhtemelen cayma bedeli ödemeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Hem hizmet verilmeyip hem de müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi, üstüne cayma bedeli ödemek zorunda bırakılması gerçekten ayıptır. Ev interneti nakil işleminin derhal tamamlanmasını, mağduriyet yaşadığım günler için fatura ve cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar