Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Randevulara Uyulmuyor Hizmet Alamıyoruz

ID:34545505

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Randevulara Uyulmuyor Hizmet Alamıyoruz

Özlem

13 Aralık 2025 21:16

244

Türk Telekom’dan Samsun Tekkeköy’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde tarafıma birkaç kez randevu mesajı gönderildi, belirli gün ve saat aralıkları verildi ancak hiçbir randevu saatinde kimse gelmedi.

Randevulara uyulmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen yine gelen giden olmadı. Sürekli “her an gelebilirler” düşüncesiyle evden çıkamıyoruz, günlük planlarımızı ve işlerimizi buna göre ayarlamak zorunda kalıyoruz ancak verilen sözler tutulmuyor. Ayrıca aldığımız internet paketi nedeniyle günlerdir para ödemek durumunda kalacağız fakat karşılığında hiçbir hizmet alamıyoruz.

5412****83 numaralı şikayet kaydımın dikkate alınarak internet kurulumumun tarafıma bildirilen gün ve saatte eksiksiz şekilde yapılmasını, eğer bu kurulum gerçekleştirilemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-randevulara-uyulmuyor-hizmet-alamiyoruz-3.jpg

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-randevulara-uyulmuyor-hizmet-alamiyoruz-2.jpg

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-randevulara-uyulmuyor-hizmet-alamiyoruz-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Başvurumda Kurulum Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmedi

Berkay

Türk Telekom

26 Eylül 2025 13:55

530

17.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım ve başvurum birkaç saat içinde onaylandı. Ardından 23.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Ertesi gün müşteri...

Kurulum Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Erdem

Türk Telekom

28 Ekim 2025 11:49

1.098

Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...

Sürekli Ertelenen Türk Telekom Kurulumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:04

382

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve yeni kurulum için randevu verildi. Ancak 7 Haziran Cuma gününden bu yana her gün farklı bir güne ertelenerek mağdur ediliyorum. Cumartesi, pazar ve pazartesi günleri 8.30-13.30 saatleri arasında evde olmam istendi, her defasında “geleceğiz” denilmesi...

2 Destek

1 Yorum

Defalarca Ertelenen Randevular Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İlhan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 20:26

538

12 Haziran’da TTNET ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra ilk randevu mesajı geldi, ardından toplamda 16 kez randevu oluşturulmasına rağmen ekipler ya hiç gelmedi ya da randevular sürekli ertelendi. İlk başvuruda birkaç randevu sonrası gelen ekip, binada box olmadığını söyleyip ...

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevuya Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Fiber Kurulum Mağduriyeti

Recep

Türk Telekom

13 Aralık 2025 14:29

385

Türk Telekom’dan evime fiber internet kurulumu için 13.12.2025 tarihi, 08.30–13.30 saatleri arasında randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saat aralı...

2 Destek

1 Yorum