Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Konya Karatay’daki adresimde “altyapı sorunu” olduğu söylendi ve bu süre boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde “2–3 hafta içinde düzelecek” denilerek oyalandım. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım dönemde faturalarım düzenli olarak çıkmaya devam etti ve otomatik ödeme talimatım olduğu için hepsi ödendi.

10.10.2026 tarihinde ekipler adresime geldi ve bu kez de sorun için kablo arızası olduğunu, ertesi gün ya da en geç pazartesi günü mutlaka gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak verilen bu söz de tutulmadı. Tekrar aradığımda bu kez yaklaşık 20 gün sonrasına gün verildiği söylendi ve hâlâ internet hizmetim yok.

Uzun süredir hiç internet kullanamadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, interneti hiç kullanamadığım bu dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda da hizmet alamadığım günlerin mahsup edilmesini talep ediyorum.