Türk Telekom EGM Tarifesi Olarak Devam Edemiyorum

23.09.2023 tarihinde kurumumdan (EGM) aldığım görev belgesi ile birlikte Türk Telekom bayiinden “Emniyet 20GB Tarifesi” yaptırdım. 09.09.2024 tarihi itibariyle taahhüt sürem dolacaktır. Taahhüt süresinin bitimine yaklaştığım için TT online işlem merkezinden kontrollerimi sağlarken iznim ve onayım olmadığı halde tarifemin “değerli Kamu 20GB Tarifesi“ olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. (Taahhüt süremde herhangi bir değişiklik söz konusu değil hala bitiş tarihi olarak: 09.09.2024 görünüyor.) EGM ile TT arasında tarife protokolleri devam etmesine rağmen, mevcutta kullanmış olduğum EGM tarifesi üzerinden devam etmeme izin verilmiyor. Konu ile alakalı TT online işlemlerden şikayet oluşturdum gelen cevapta ise “emniyet yeni 20 yazıp 5555'e göndererek geçiş yapabilirsiniz” şeklindeydi. Bu şekilde yazıp gönderdiğimde ise gelen cevap mesajı: “değerli müşterimiz, tarifemizden sadece Türk Telekom EGM tarifelerindeki abonelerimiz yararlanabilir” şeklindeydi. 23.09.2023 tarihinde EGM tarifesi olarak taahhüt imzalamış olmama rağmen yeni taahhüt için geçişim TT tarafından EGM tarifelerine sağlanmıyor. Konu hakkında yaşamış olduğum problem ile alakalı görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla farklı tarifeler üzerine geçişi sağlamak istiyor, problem ile alakalı hiçbir çözüm önerisinde bulunmuyor ve bilgi sahibi değil. Yaşamış olduğum sorunun giderilmesi talep eder, iyi çalışmalar dilerim.