Türk Telekom Dış Kablo Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Ve Telefon Kesintileri

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom VDSL internet hizmetimde kopmalar yaşıyorum, son bir haftadır ise gün içerisinde rastgele ve sürekli olarak bağlantım tamamen gidiyor. İnternet kesildiğinde aynı hat üzerinden kullandığım sabit telefon ve Tivibu hizmetlerim de tamamen devre dışı kalıyor ve bu hizmetlerden de yararlanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturduğumda, bina dışındaki kabloların açıkta bırakıldığı ve yalıtımının iyi yapılmadığı, bu nedenle hafta içinde ekiplerin gelerek kablo ile ilgili çalışma yapacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Son aldığım şikayet kayıt numaram 5884****83’tür.

Çağrı merkezi çalışanı olduğum için işimin aksamaması adına farklı bir firmadan ayrıca internet hizmeti almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Türk Telekom’un, bina dışındaki kablo ve altyapı sorununu inceleyip gerekli onarımı ivedilikle yaparak internet, sabit telefon ve Tivibu hizmetlerimi kesintisiz hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom’daki tüm hizmetlerimi iptal ettirip hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.