to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir müşterisi olduğum Türk Telekom internet hizmetini uzun süredir verimli kullanamamaktayım. Son iki haftadır ise internet hizmetim tamamen sorunlu hale gelmiş, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik ekip tarafından kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Tarafıma yönlendirilen ekipler her gelişinde, sorunun ana kaynağı olan dış bağlantı kablosundaki arızayı sadece geçici şekilde bantlayarak işlem yapıp ayrılmaktadır. Özellikle yağışlı havalarda internet bağlantım tamamen kesilmekte ve mağduriyetim aynı şekilde devam etmektedir. Kalıcı çözüm olarak dış hat kablosunun değiştirilmesi gerekirken bu işlem ısrarla gerçekleştirilmemektedir.
Ayrıca modem ve Wi-Fi kablom garanti kapsamındayken yaşanan yıpranma için destek talep etmeme rağmen tarafıma gerekli yardım sağlanmamış, hiçbir işlem yapılmamıştır. Şu an cihaz ve kablo garanti dışı kaldığı için, kullanıcı olarak kendi imkanlarımızla çözüm üretmek zorunda bırakılmış durumdayız.
Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte müşteri temsilcileri de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememiş, sorun sürekli ertelenmiş ve oyalama dışında somut bir adım atılmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, dış hat kablosunun tamamen yenilenmesini ve gerekli kalıcı teknik çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.
Kütahya Merkez’de kullandığım Türk Telekom ev internetim, dışarıda çalışma yapan elektrik firması ekiplerinin fiziksel bağlantı kablosunu koparması nedeniyle 27.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki gündür tamamen kesik durumda ve internet dahil hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Durumu fark etti...
Türk Telekom üzerinden sabit internet için Online'da Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında Yalın 1000 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber paketini kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bu süre içerisinde 3 kez arıza kaydı aç...
16 Ekim 2025 tarihinden itibaren Muğla Marmaris Adaköy Mahallesi Deniz Üst Komutanlığı adresinde kullandığım Türk Telekom 200 Mbps Tivibu'lu internet kampanyası kapsamında hem internet hem de Tivibu hizmetlerimde bağlantı sorunu yaşıyorum. 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Teknik ekip arı...
Diyarbakır Kayapınar’da, 50 Mbps hızında olması gereken Türk Telekom ev internet hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Sıklıkla yaşadığım hız problemi nedeniyle kendi internet sitelerinde yaptığım testte hızım 8.8 Mbps olarak çıktı. Bağımsız internet sitelerinde de hızım 6-10 Mbps aralığında ölçü...
Yorumlar