Türk Telekom Çınarcık Bayisinde Haksız Ücret Talebi Ve İşlem Reddine Şikayet

17.08.2020 tarihinde saat yaklaşık 14:30–15:00 sıralarında, üzerime kayıtlı hat sayısı yasal sınırı aştığı için fazla olan iki hattın devir işlemlerini yaptırmak amacıyla Yalova ili Çınarcık ilçesi Taş Liman Mahallesi Coşkun Caddesi No:9 adresinde faaliyet gösteren Türk Telekom bayisine gittim. Orada bilgisayar başında oturan erkek görevliye durumu anlattım.

Görevli, bu iki hat için devir işlemlerini yapabilmek adına benden 2.000 TL talep etti. Kendisine bunun yasal bir işlem olduğunu, kanun gereği üzerimdeki fazla hatları devretmem gerektiğini, bu nedenle 2.000 TL gibi bir işlem ücreti talep edilmesinin kabul edilemeyeceğini söylediğimde tartışma başlattı ve bu durumda işlemleri yapmayacağını belirtti.

Bunun üzerine aynı gün Yalova il merkezinde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek aynı iki hattın devir işlemlerini herhangi bir ücret ödemeden, kanuna uygun şekilde sorunsuz olarak gerçekleştirdik. Eğer Çınarcık’taki bayide sorun olmasaydı Yalova’ya gitmek zorunda kalmayacağım açıktır.

Çınarcık’ta bulunan bu Türk Telekom bayisinin haksız ücret talebi ve işlemi yapmaktan kaçınan tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İlgili bayinin kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların son bulmasını ve gerekmesi halinde ilgili personel ve bayi hakkında gereğinin Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından yapılmasını talep ediyorum.