to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 3 ay kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdüm bitince kullandığım tarifenin yaklaşık 1500 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşme yaklaşık 1,5 ay önce gerçekleşti. Ardından, yeni bir pakete geçiş yaptım ve 12 ay taahhütlü, aylık 950 TL’lik bir faturalı pakete geçtim. Ancak bir ay sonra bu paketin fiyatını yüksek bulduğum için Vodafone’a geçiş yaptım.
Vodafone’a geçişimi yaklaşık 10 gün önce gerçekleştirdim ve 3-4 gün önce Türk Telekom sisteminde 6800 TL’lik cayma bedeli fatura edildiğini gördüm. Bu tutarın, geriye dönük 10 aylık yapılan indirimlerin toplamı olarak yansıtıldığını anladım. Oysa taahhüt kurallarına göre cayma bedelinin, taahhütte kalan ayların fatura bedeli kadar olması gerektiğini biliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
Telefon numaram: 0506*****62
İletişim için: 5414****44 numarası üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Cayma bedelinin hatalı olarak hesaplandığını düşünüyorum. Bu nedenle, ya cayma bedelinin tamamen iptalini ya da düzeltilerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Türk Telekom'da hattım için bir tarifem vardı. Farklı bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedelimi öğrenmek amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 1.700 TL cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek Vodafone'a geçiş yaptım. Aynı ay içerisinde taah...
09/05/2025 tarihli taahhüt bitimli tarifem için, 18/04/2025 tarihinde Vodafone'a geçiş yaptığım hattıma 1.365,36 TL cayma bedeli uygulanmıştır. Geçiş yapmadan önce, telefonumdaki Türk Telekom uygulamasında taahhüt bilgilerimde o tarihte cayma bedelinin 0 TL olduğu görülmekteydi. Ayrıca, Türk Telekom...
12.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi sordum; olmadığını beyan ettiler. Taahhüt sürem 24.06.2025 tarihinde dolacağı için uygun bir tarife sunamadılar ve ben de hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Ödediğim faturadan daha düşük bir fatura tutarı...
Yorumlar