Türk Telekom Bayisinde Peşin Ücret Zorlaması Ve Denetim Talebi

10.06.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine faturasız hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında, seçmeyi düşündüğüm paket için benden 3 aylık ücretin peşin olarak alınması gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamanın yasal prosedürde olmadığını bildiğim için durumu sorguladığımda, bayideki görevli 3 ay içinde hattı başka bir operatöre taşımam durumunda merkez tarafından kendilerinden 3 aylık ücret kesildiğini, bu nedenle müşterilerden de peşin 3 aylık ücret aldıklarını belirtti.

Bu açıklama, benim gözümde açıkça müşteri aldatmaya ve olmayan bir zorunluluğu varmış gibi göstermeye giriyor. Ücret ödemeyi kabul etmedim ve hattı taşıma işlemini de gerçekleştirmedim, ancak bu bayide aynı şekilde başka müşterilerin de yanıltılabileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Ankara Atlantis AVM’deki ilgili bayinin acilen denetlenmesini, bu hukuka ve prosedüre aykırı uygulamanın sonlandırılmasını, bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum. Müşterilerin asılsız gerekçelerle peşin ödeme yapmaya zorlanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.