to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonumda yaşanan aksaklık nedeniyle kullandığım esim silindi. Aynı numarayla tekrar esim almak için önce Buca’daki bir Türk Telekom bayisine başvurdum. Burada, bu işlem için 750 TL ücret talep edildi ve kimliğimin fiziken orada bulunması gerektiği söylendi. Daha sonra Şirinyer Türk Telekom ana bayisine gittiğimde ise aynı işlemin 70 TL’ye yapılabileceği ve kimliğin yanında telefonun da orada olması gerektiği belirtildi. Kendim yurt dışında yaşadığım için kimliğimi vekaleten anneme gönderdim.
Birinci bayide sadece kimlikle işlem yapılabileceği söylenirken ana bayide neden telefonun da istenmesi gerektiği ve fiyatların neden bu kadar farklı olduğu konusunda bilgi alamadım. Ayrıca her iki bayide de herhangi bir makbuz veya işlem numarası verilmedi.
Türk Telekom’dan, bu işlem için hangi belgelerin gerektiği ve hangi ücretin geçerli olduğu konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca doğru işlem için yönlendirilmek istiyorum. Farklı bayilerde farklı uygulamalar ve fiyatlar olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde yurt dışından temin ettiğim telefonuma e-sim işlemi yaptırmak için İstanbul Maltepe'de bulunan Piazza AVM'deki abonesi olduğum Türk Telekom bayisine gittim. Telefonuma e-sim alacağımı söyledim, orada bulunan kişi 'Tabi yalnız 600 TL ücreti var' dedi. Şaşırdım. Zira 31.12.2024 ta...
Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim. Ancak son aşamada bir sorun oluştu ve geçiş tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden e-sim geçişinin mümkün olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ben de uygulama üzerinden böyle bir se...
25 Mayıs perşembe günü Adana da Türk Telekom bayisine esim e geçmek için gittim. Bayide ki çalışan bir buçuk saat uğraşıp esim in aktifleşmediğini söyledi. Tekrar fiziki sime geçtik yurt dışı iPhone 12 olan cihazımda ikinci email de esimi denedi yine olmadığını söyledi. Artık vazgeçip bayiden çıktık...
04.10.2025 tarihinde saat 04:45-05:00 arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Nefturk Telekom A.Ş. bayisinde, yeni aldığım telefonumun e-sim özelliğini kullanabilmek için e-sim çıkartmak istedim. İşlem sırasında bana 70 TL sim kart ücreti ve buna ek olarak 400 TL işlem ücreti alınacağı söylendi ve bu tut...
Telefonumu değiştirdim ve e-Sim kartımı yeni telefonuma aktaramıyorum. Mersin Yenişehir’deki Türk Telekom ofisinde bu işlem için benden 700 TL talep edildi. Oysa resmi olarak bu işlemin 70 TL gibi bir ücretle yapılması gerektiğini biliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ...
Yorumlar