to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Zorluklar
8856881971 numaralı ev internet hattıma Türk Telekom'dan 2 ay önce internet satın aldım, gelip bağladılar. Fakat altyapı dalgalanması nedeniyle 50 Mbps internet hızımı 35 Mbps'ye düşürmem gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim ve hızı düşürdüler, fakat bağlandığı günden beri internet alamıyorum; 1 Mbps hız geliyor ve modem sürekli kendini resetliyor. Defalarca arıza kaydı açtım, sürekli iç tesisatta sorun olduğu, uzman elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. 3 farklı yerden elektrikçi getirdim, hepsi de iç tesisatta sorun olmadığını, internet hızının porta bile yavaş geldiğini söyledi. Hepsine ayrı ayrı ücret ödedim, sorun olmamasına rağmen. Uzun uğraşlar sonucu şimdi de iç tesisat demeyi bıraktılar, ankastrede sorun olduğunu söylediler. Evime herhangi bir ekip de gelmiyor, uzaktan sistemsel olarak görebildiklerini belirttiler.
Müşteri hizmetleri, gelmediklerini söylediğimde kamera kayıtlarım olduğunu belirttim, yine de gelmediler. Ankastre kutusunu değiştirmem gerektiği, bunu elektrikçilerin yapmadığı, Telekom ekiplerinin yaptığı söylendi. Apartmana gelip o ankastre setini siz kurduysanız, şimdi de sorun varsa sizin değiştirmeniz gerekiyor. Daha 15 yıllık evde nasıl ankastre sorunu olabilir, anlamış değilim. Sonuç olarak, internetim hala yok ve her ay fatura ödüyorum. İptal ettirmek istiyorum, ancak cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Arkadaşlar, ben hakkımı aramaya devam edeceğim fakat günümüzde artık vatandaşın hiçbir şekilde ne sözü dinleniyor ne de yardımcı olunuyor. Hakkımı helal etmiyorum.
3. CÜ ayıma giriş yapıyorum. Halen ne gelen oldu ne giden oldu az önce yine fatura yollamışlar :) ) ) Devam ediyorlar şaşırmıyorum artık günümüz Türkiyesi böyle artık :)
Selam arkadaşlar 2 hafta önce evime sıfırdan kablo taktırdım sadece porta bağlanması gerekiyor. Elektrikçi arkadaş portta bağlamayız TTNET ekibi kendisi bağlaması gerekiyor dedi bizim yetki alanımız dışında dedi kendisi. 2 haftadır müşteri hizmetlerine bağlanıp takım liderleriyle görüşüp mail attırıp şikayet kaydı oluşturuyorum gelip portu mu bağlasınlar diye, saha ekibi şikayet kaydı okuma diye algı problemi var direk kaydınız çözümlendi iç tesisatta sorun var diyor. Ddddd gerçekten komedi bir durum kaydı açıp baksa kablo çektiğimi ve porta bağlamak için destek istediği mi görecek o kadar işi takmıyorlar ki ona bile bakmıyorlar neyse konu hala kapanmadı ben hala mağdurum
