Türk Telekom Arızası Günlerdir Çözülmüyor, Çocuklarım Derslerinden Geri Kalıyor

Yüksel · 2025-12-07T13:10:02+03:00

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 05.12.2025 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde sokakta genel bir arıza olmasına rağmen, 72 saattir hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Arıza kaydım 5401****33 numarasıyla sistemde görülüyor; ancak buna rağmen bölgemize gelen giden yok. Aynı sokakta bulunan Superonline ve TurkNet hatlarının arızaları çoktan giderildi, fiber hatları düzeltildi. Hatta onlara durumu izah edip rica etmeme rağmen, Türk Telekom altyapısına müdahale edemeyeceklerini, Türk Telekom ekiplerinin gelmesi gerektiğini ve genelde bu tür durumlarda uzun süre gelmediklerini söylediler. Ben daha kaliteli hizmet alabilmek için TurkNet’ten Türk Telekom’a geçip daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim; fakat yaşadığım bu sıkıntılar artık canıma tak etti. Milli Eğitim Bakanlığı’nın uzaktan eğitim ve erişimle ilgili mevzuatı ortadayken, tam da sınav döneminde çocuklarımın eğitimine engel olacak şekilde günlerdir internetsiz bırakılıyoruz. İstanbul’un göbeğinde, üç gün boyunca hiçbir teknik ekip gelmemesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un ivedilikle sokaktaki genel arızayı gidermesini ve internet bağlantımı bir an önce eski haline getirmesini istiyorum.

Yüksel

Aralık sonuna kadar belki çözeriz diye dönmüşler. Bu kadar gevsek bir firma olamaz. Bulunduğum adreste herhangi bir sıkıntı yok. Sizin yüzünüzden bugün itibari ile evime 2. Bir ıss almak zorunda kaldım. Evimdeki diğer operatör TurkNet 1Gbit bağlantı ile Şu anda çalışıyor. Sokaktaki yıkımı yapılmış binanın üstünde bulunan Fiber kutusundaki kopuk fiberinizi tamir/yama için saha personeli göndermiyorsunuz. Bütün sorun bu konuda müşteriye verdiğiniz değer. 15 aylık taahhüt alıp, çözümü basit olmasına rağmen, müşterilerin hizmetini kesintiye uğratarak tüketici kanununa da aykırı hareket ediyorsunuz. Aynı sokağa hizmet veren Superonline TurkNet ve Millenicom gibi ıss lerin hatları Cumartesi günü devreye alindi personelleri geldi ve kendi fiberleri ni düzeltti çalışıyor. Saha personeli göndermediğiniz için 96 saatten fazladır erişim yok. Ve çocuklarım tamamen sınavlarından ve okullarından geri kalmış durumdalar. Bu manada MEB'in mevzuatına da muhalif davranıp keyfi olarak arizalara müdahale etmiyorsunuz. CİMER'e çocuklarımın eğitime ulaşım hakkını elinden aldığınız için ayrıca şikayette bulunacağım. İnsanlara yalan söylemek yerine saha personellerine is yaptırırsanız adiniz ve itibarınız zedelenmemiş olur. İade edeceğiniz herhangi bir parayı istemiyorum. Başka insanlara bu şekilde keyfi davranmamanız için BTK yetkililerini aynı zamanda üniversiteden de arkadaşım olan BTK başkanı sayin Ömer Abdullah beyi göreve davet ediyorum.