Kochler Cam Silme Robotunda Kol Sıkışması Ve Yanıtsız İade Talebi

Kochler marka cam silme robotunu 06.05.2026 tarihinde İdefix mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cam kolunda sıkışma yaşandı ve bu durumdan sonra robot silme işlemi yaparken anormal şekilde ses çıkarmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Kochler firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden bazı belgeler istendi ve istenen tüm evrakları yaklaşık 2 dakika içinde eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen kısa süre sonra “Belirtilen süre içerisinde geri dönüş alamadığımız için talebinizle ilgili işlem yapamıyoruz.” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Belgeleri süresi içinde göndermiş olmama rağmen sanki hiç dönüş yapmamışım gibi işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

IDE69FB 12ea29317 numaralı siparişle aldığım bu arızalı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı olduğu halde iade alınmayacağı, ücret iadesi yapılmayacağı yönündeki yaklaşımların yeniden değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.