Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Türk Telekom Anlaşmalı Modem Yerine Düşük Özellikli Modem Gönderildi, Transfer Hakkı İptal Edildi

ID:34673845

Can sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Anlaşmalı Modem Yerine Düşük Özellikli Modem Gönderildi, Transfer Hakkı İptal Edildi

Can

Türk Telekom

27 Aralık 2025 15:56

353

08.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetimi 100 Mbps hıza sahip olacak şekilde transfer etmek için başvuru yaptım. 18 ay taahhütlü, aylık 90 tl ücretli ve Premium Wi‑Fi 6 modem içeren bir paket için toplam 740 tl modem ücretiyle anlaştık. Ancak sonrasında yaşanan süreçte bana verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

Kargo süreci uzayınca müşteri temsilcisini arayıp anlaşma sağladığımız Premium Wi‑Fi 6 modemle kargodaki modem aynı mı diye sordum. Görüşmede, bana anlaştığımızdan daha düşük özellikte bir modem gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine, anlaştığımız modem neyse onun gönderilmesini talep ettiğimde, kendi taraflarından işlemi iptal ettiler ve bu nedenle transfer hakkımı da kaybetmiş oldum. Şu an aynı işlem için 1.200 tl gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum ve bu durum bana, yüksek modem ücreti söyleyip daha düşük modem göndererek avantaj sağlamaya çalışıldığını hissettiriyor.

Türk Telekom’un, ilk yaptığımız anlaşmaya sadık kalmasını, transfer hakkımın geri tanımlanmasını, aylık 90 tl’lik kampanya ve Premium Wi‑Fi 6 modem dahil olacak şekilde sürecin aynı şartlarla devam ettirilmesini ve bu süreçte bana yansıtılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma telefonla da dönüş yapılıp bilgilendirilmek istiyorum.

Can

26 Aralık 2025 17:50

17.12.2025 ve 18.12.2025 tarihindeki kayıtlarıma baksınlar. Bu tarihlerde kargo şirketi dağıtıma çıkmış ama düşük modem olduğu için iptal ettiler. Türk Telekom haksız kazanç peşinde. Arayın aynı sözleşmeyi yapın.

Can

29 Aralık 2025 13:14

Hala bekliyorum.

Can

30 Aralık 2025 15:26

Hatanızı düzeltin bekliyorum.

Can

02 Ocak 15:24

Anlaşılan Premium wiwi6 modemi söylediniz onun parasını benden almayı düşündünüz, düşük modemi göndermek istediğinizde haksız kazanç peşindesiniz. Çok şey var sistem kabul etmiyor.

Can

02 Ocak 17:12

Hatanızı düzeltin, Arayın anlaşılan sözünüzü tutun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Transfer Sürecinde Bilgi Yanıltması Ve Ücret Tutarsızlığı

Duygu

Türk Telekom

26 Aralık 2025 14:51

197

15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...

transfer-surecinde-bilgi-yaniltmasi-ve-ucret-tutarsizligi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Başvurum Hatalı Yönlendirme İle İptal Oldu

Onur

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:31

431

Bugün saat 18.10–18.30 arasında Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden “Yüksek Hız Evinde” 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvuru yaptım. Görüşmede bana ilk 6 ay 450 TL, sonraki 12 ay 900 TL olacak şekilde, her ay 75 TL modem ücreti ve ilk 2 taksit için 100’er tl indirim içeren bir teklif sunuldu ...

Kullanamadığım Hizmet İçin Modem Ücreti Ödemek Zorunda Bırakıldım

Semih

Türk Telekom

18 Eylül 2025 13:36

585

26 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom 8858418548 numaralı aboneliğim için 50 Mbps hızında yeni bir internet paketi satın aldım ve bu paket kapsamında 18 ay taahhütle aylık 90 TL ödeyerek modem de tarafıma kargo yoluyla gönderildi. Ancak, başvurumu yaptıktan sonra paket değişikliği talebim port sayı...

1 Yorum

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

Kağan

Türk Telekom

09 Kasım 2025 19:49

437

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Muhammed

Türk Telekom

26 Aralık 2025 22:49

257

Türk Telekom’dan Eylül 2025 itibarıyla 24 ay taahhütlü 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Taahhüt sırasında verilen modem özellikleri benim kullanımım için yetersiz olduğu için, kendi imkanlarımla üst düzey bir modem satın aldım. TT modemi, Ekim 2025’te Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne bizza...

Öne Çıkan Konular