to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Melikgazi Osmanlı Mahallesi Eyüpler Sokak No:28 ve Günhan Sokak No:39 adreslerinde uzun süredir Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili ciddi altyapı ve port sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 2 aydır altyapı ve port olmadığı için internet bağlantısı sağlayamıyoruz. Daha önce de bölgede sürekli kopmalar ve altyapı eksikliği gibi sorunlar yaşadık; VDSL dahi bulunmayan bir yerdeyiz.
İki ayrı aboneliğimiz var. Eyüpler Sokak No:28 adresi için Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe verdik, ancak başvuru sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Günhan Sokak No:39 adresinde ise nakil işlemi hiç yapılamıyor, altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurumuz alınmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca aciliyet bildirmemize rağmen, bize sadece altyapı beklememiz gerektiği ve çözümün 6 ay ile 24 ay arasında sürebileceği söylendi. Ayrıca mail ile beyan etmemiz gerektiği gibi ek talepler ile karşılaştık; oysa biz sadece temel hizmet almak ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
En önemlisi, mahallenin 3 sokak ötesinde fiber internet aktifken bizim hala ADSL/VDSL’e dahi ulaşamamamız kabul edilemez. Biz bu adreslerde interneti işimiz için kullanıyoruz; toplantılarımız ve günlük işlerimiz bu nedenle aksıyor ve gelir kaybı yaşıyoruz.
2026 yılında internet artık temel bir ihtiyaçtır. Türk Telekom’un en kısa sürede geçici port tahsisi veya fiber altyapı planlama ve devreye alma tarihi hakkında somut bilgi vermesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında temel hizmetlerin sağlanması gerektiğini hatırlatarak, bu şikayetime ivedilikle dönüş bekliyorum.
Adem Yavuz Mahallesi Menekşe Caddesi No:39 İstanbul/Ümraniye bölgesinde ikamet etmekteyim. Yıllardır aynı adreste bulunmama rağmen fiber internet altyapısı bir türlü getirilmedi. Mevcut internet hızı artık güncel ihtiyaçları karşılamıyor ve evdeki kullanımımızda sürekli bağlantı sorunları yaşıyoruz....
Rize Merkez Değirmendere Mahallesi 3 numaralı Menekşe Sokak’ta oturuyoruz ve komşularımızla birlikte yıllardır Türk Telekom’un altyapı sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. 2022 yılından 2026’ya kadar geçen süre içinde defalarca altyapı talebimizi iletmemize rağmen mahallemize hâlâ modern bir...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı için geçen hafta tarafıma birkaç gün boyunca otomatik olduğunu düşündüğüm aramalar yapıldı. Aramalar müsait olmadığım zamanlara denk geldiği için cevaplayamadım. Daha sonra arama kayıtlarından birine geri dönüş yaptığımda müşter...
Türk Telekom’a defalarca altyapı talebi iletmeme rağmen adresime hâlâ fiber internet altyapısı getirilmedi. Aynı mahallede ve hatta çok yakın sokaklarda fiber altyapı bulunmasına rağmen benim binam bu hizmetten faydalanamıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih ...
Mersin Tarsus Kavaklı Mahallesi 2410 Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı adreste Türk Telekom üzerinden VDSL internet kullanıyorum. Aynı mahalledeki apartmanların büyük çoğunluğunda fiber altyapı bulunmasına rağmen, müstakil evimizde hâlâ fiber altyapı yok. Yıllardır bu adreste oturma...
Yorumlar