Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Türk Telekom’un İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki altyapı arızası nedeniyle 14/10/2026 tarihinden bu yana internet ve Tivibu hizmeti alamıyorum. İnterneti bağlarken Tivibu cihazı da satıldı, ancak günlerdir yaşanan arıza yüzünden hem interneti hem de televizyonu kullanamıyorum.

Arızayı bildirdiğim günden bu yana sistemde sürekli “altyapı arızası” olduğu ve verilen tarihin sadece tahmini olduğu söyleniyor. Her seferinde arızanın biteceği tarih olarak farklı bir gün veriliyor, süre dolduğunda bu tarih tekrar ileri atılıyor ve bu döngü defalarca tekrarlandı. Şu an için arızanın 14/10/2026’da bitmesi gerekirken önce 15–16’sı, şimdi ise 17’si deniyor ve yarın yine başka bir tarihin verilmeyeceğine dair hiçbir garanti veremiyorlar.

Arızanın tam olarak nerede olduğu, hangi bölgede ne sorun yaşandığı konusunda bilgi verilmiyor. Gerçekten bir altyapı arızası olup olmadığını kontrol etmek istiyorum fakat lokasyon veya arızanın detayları paylaşılmıyor. Ayrıca sorunun gerçekten altyapıyla mı yoksa sistemsel bir problemle mi ilgili olduğu da net olarak açıklanmıyor.

Günlerdir internet ve Tivibu hizmeti alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın gerçek kaynağı ve yeri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, arızanın kesin çözüm tarihi konusunda belirsizliğin son bulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama yansıtılmayacak şekilde ücretlendirme/iadeyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.