Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Yeşiltepe Mahallesi İkinci Ara Sokak’ta bulunan bölgemizde, bir binanın yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait internet altyapı kablolarının kopması sonucu salı gününden beri ev internetimiz tamamen kesilmiş durumdadır. Evde hem uzaktan çalışma yapıyor hem de çocukların eğitim süreçlerini internet üzerinden takip ediyor olmamız nedeniyle bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede arızanın giderilmesi için yaklaşık 20 günlük bir süre öngörüldüğü bilgisi verilmiştir. Günümüzde internetin çalışma hayatı ve eğitim için zorunlu hale geldiği düşünülürse, altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle haftalarca internetsiz bırakılmamızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Düzenli olarak ücretini ödediğimiz internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamak mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle altyapı hasarının giderilmesi için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle başlatılmasını ve hızlandırılmasını, tarafıma bildirilen yaklaşık 20 günlük sürenin makul bir seviyeye çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gerekmesi halinde abonelik bilgilerim şirketle paylaşılabilir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak internet hizmetimizin en kısa sürede yeniden sağlanmasını rica ediyorum.