Sigorta Şirketinin Orijinal Parça Taahhüdü İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi

16678533250001 numaralı hasar dosyamda anlaşmalı oldukları özel serviste kaza sonrası tamirat için anlaştık. Sonrasında dosya açılmasına müteakip Anadolu Sigorta bana parçaların tamamen orijinal kullanılacağına ilişkin bir SMS bildirimi yaptı.
SMS bildirimi;7436503 numaralı bildiriminiz yanıtlandı. Öncelikle geçmiş olsun. Parçalar anlaşmalı tedarik firmaları tarafından orijinal olarak gönderilmektedir, konu dosyada henüz tedarik işlemleri başlamamış görünmekte olup, eksperden konu hakkında bilgi talep edilmiştir. Dönüş ardından gerekli uyarı yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Anadolu anonim Türk sigorta şirketi mersis no:0068006132739588 b002
Sigorta şirketine defaten yazmama rağmen bir bilgilendirme yapılmadığı ve parça tedariği çok uzun tutularak mağdur bırakıldım. Kendilerinin kurumsal bir firma olarak beyan ettiğinin dışında sonrasında servise gerekirse parça orijinal olmasın görüşün sigorta şirketi ile aracı ivedi şekilde çıkartalım diyerek servis ile görüştüm. Servis sigorta şirketi onay vermeden parça tedariği yapamıyoruz dedi. Tedarik konusunda servisin gayretleri üzerine tamamlanıp işleme başlandı. Tedarik zincirindeki uzun süre mağduriyet yaşamama ve aracımdan daha üzün süre mahrum kalmama neden olmuştur. Kendilerine ısrarla kendi çabalarımla ulaşmama rağmen benim gayretim ile 15 gün gibi bir süre sonrasında değer kaybı için neden IBAN istemiyorsunuz gibi mesajlarım ve maillerim sonrasında istenmiştir.