Türk Telekom 200 Mbps Hızda Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 200 Mbps hız almam gerekirken son 3 gündür internetim hem sürekli kopuyor hem de hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Ev internetim kağıt üzerinde 200 Mbps olmasına rağmen pratikte doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem yok, internete bakamıyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve arıza kaydı dahi açılmadı. Telefonda rastgele, ilgisiz bir şekilde konuşulup görüşme sonlandırılıyor, sorunuma dair somut hiçbir adım atılmıyor.

Hizmet aldığım adres Adana Çukurova Esentepe mahallesinde bulunuyor ve hatta kayıtlı telefon numaram 5423****64’tür. Buna rağmen kimse sorunu sahiplenmiyor, çözüm üretmiyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse modem değişikliği yapılmasını veya teknik ekibin adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. İnternet hızımın vaat edilen seviyelere çıkartılmasını ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.