Kampanya Kuponları Tükendi, Reklamlar Yanıltıcı Ve Çözüm Bekliyor

Activia probiyotik ürünlerinin “21 günde bağırsak hareketine katıl” kampanyasına katıldım. Her gün düzenli olarak shot, yoğurt ve bowl ürünlerini, çilekli ve ananaslı da dahil olmak üzere farklı çeşitlerini tükettim ve 21 günü bugün, 10 Ağustos 2026 itibarıyla tamamladım. Activia ürünlerini düzenli kullanan biri olarak bu kampanyadan gerçekten bir fayda ve karşılık bekliyordum.

Ancak 21. Günün sonunda Activia Türkiye’den “Sınırlı adette bulunan 21. Gün Migros kodlarımıza gösterilen yoğun ilgi sayesinde kodlarımız kısa sürede tükendi” şeklinde bir mesaj alarak herhangi bir kupon veya ödül hakkımın kalmadığını öğrendim. Kampanya süresince reklamlarınızda ve yapay zeka destekli sohbet ekranında her gün devam etmem için yönlendirme aldım, fakat sonunda “kodlar bitti” denilmesi, reklam ve pr çalışmanızın verdiği sözleri karşılamadığını gösteriyor.

Madem bu kadar sınırlı sayıda kupon vardı, kampanyanın sürekli reklamının yapılmasına ve chatbot’un her gün katılımı teşvik etmeye devam etmesine anlam veremiyorum. Chatbot’un verdiği yanıtlar da bağırsak sorunu yaşayıp bu harekete katılan birine gerçek anlamda destek sunmuyor, sadece ezber otomatik mesajlar gönderiyor. Sonunda da hiçbir somut fayda veya ödül alamamak, büyük bir markaya yakışmayan bir uygulama.

Markadan beklentim, öncelikle bu kampanyanın şart ve sınırlarını daha şeffaf ve dürüst şekilde duyurması, kuponlar bittiyse reklam ve kampanya mesajlarını durdurması ve 21 günü eksiksiz tamamlayan kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir çözüm üreterek bana da hak ettiğim kupon veya eşdeğer bir telafi sunmasıdır.