Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom hattını kızımın çocuk saati için kullanmak üzere taahhütlü olarak aldım. Hatta tanımlı paket 10 GB internet... paketiydi. Aralık ayına ait 200 TL’lik faturanın ödenmediği gerekçesiyle, faturanın üzerine ayrıca 183 TL kapatma bedeli yansıtılmış. Yani ödenmeyen fatura için zaten yasal faizi ...

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle, yeni taşındığım adreste aynı hizmeti veremedik...leri için iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tarafıma taahhüt bozma cezası yansıtılarak 5.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura ...

23.11.2025 tarihinde, ana dağıtıcı olduğu için tüm problemlerin kaynağı olan Türk Telekom Evde İnternet başvurusunu yapt...ım. Bu süreçte, sürekli bir bağlantı randevusu verilmesine karşın, aslen mümkün olmayan bir şekilde adıma ait başka bir firmadan başvuru olduğunu ve bu nedenle bağlantı kuramadıkla...

Son 4 gündür internet hizmetinizden yararlanamamaktayım. Arıza sebebinin bölgede yaşanan kablo hırsızlığı veya bakım/ona...rım çalışmaları olabileceğine dair otomatik bant kaydı dışında tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır. TTNET çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müş...

Uzun süredir Türk Telekom’un fiber dönüşüm süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır tarafıma dö...nüşüm için randevu verilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. 10.11.2025 ve 11.12.2025 tarihlerinde İzmir Bayraklı 7197/4 Sokak No: 6/a adresim için iki ayrı fiber dönüşüm rand...

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Fiber 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Aboneliğin başladığı günden bu...güne kadar, her gün sık sık ve uzun süreli internet kopmaları yaşıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bağlantının sürekli gitmesi, işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor, iş yük...

Türk Telekom mobil hattımı 9 Aralık tarihinde Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım ve hattım 11 Aralık’ta Turkcell’de... aktif hale geldi. Numara taşıma sürecinin iki gün sürmesi nedeniyle hattım 10–11 Aralık tarihlerinde teknik olarak Türk Telekom sisteminde görünmeye devam etmiştir. Bu süre boyunc...

Türk Telekom mobil hattıma, Nisan ayında bitecek olan taahhüdümü Kasım ayında iptal ettirdiğim için yaklaşık 4.150 TL tu...tarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattın son 4 hanesi 6798’dir. Bu hattan uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyordum ve bunu birçok kez Türk Telekom’a ilettim. Kasım ayında Gebze/K...

Türk Telekom’a ait 551 *******61 numaralı hattımı yaklaşık iki ay önce kaybettim ve hemen ardından hattımı dondurdum. Bu...na rağmen bir süre sonra hattımın tamamen kapandığını ve tarafıma cayma bedeli olarak 1.300 TL yansıtıldığını öğrendim. Hattımı kaybettikten sonra hattı dondurmama rağmen hattın k...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Taahhüdümün bitimine ...yaklaşık bir ay kala hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen normalde aylık faturam 364 TL olmasına karşın, tarafıma 2003 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı ve bu konuda hiçbir ...

Tarafıma ait hat üzerinden yürütülen aboneliklerde, taahhüt sürelerinin sona ermek üzere olduğuna ilişkin zaman zaman bi...lgilendirme amaçlı aramalar yapılmıştır. Ancak bu aramalara rağmen, taahhüt bitiş tarihleri, ücret değişiklikleri, yeni dönem fatura tutarları ve olası cayma koşulları hakkında açı...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde biteceği için, 08.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıma... talebinde bulundum. Geçiş tarihim olarak da 11.12.2025 tarihi bildirildiği için Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan sis...

30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom faturalı tarifeye geçirdim. Tüketici Kanunu’na göre yeni yapılan taahhütler...de 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza yansıtılmadan cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda taahhüdümün 14 gün içinde cezasız şekilde iptal edilebilmesi gerekirk...

TT Mobil İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi’ne ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım 0543***1904 numaralı faturalı hattıma, ...Haziran 2025 dönemi için 13.06.2025 tarihinde 1.281,78 TL fazla ücretlendirme yansıtılmıştır. Hattı kullandığım süre boyunca faturalarım düzenli olarak yaklaşık 269 TL civarında ge...

Kasım 2024’te Türk Telekom’dan 7045573254 numaralı abonelik ile fiber internet hizmeti aldım. Mart 2025’te nakil talebin...de bulundum, ancak adresimde fiziki altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var göründüğünü, bu nedenle haklı fesih talebimi kabul etmedikl...

10.04.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hat abonesi oldum, 530 *******21 numaralı hattımı mecburi görevlendirme sebebi...yle 05.05.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimin daha ilk ayı dolmadan iptal etmeme rağmen, tarafıma otomatik cayma bedeli adı altında 5.250 TL tutarında fatura çıkarıldı ve b...

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak ...tarafıma İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’ndeki adresimde altyapı ve...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında Tivibu cihazı ...ve kumandayı teslim süresini yalnızca 2 gün geçtiğim için, cihaz bedeli adı altında yaklaşık 2500 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreyi tamamen ki...

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetim, 26.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ çalışmıyo...r. Yaşadığım bölgede genel bir altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen, apartmanda sadece benim internetimin olmaması verilen bilgilerin çelişkili olduğunu gösteriyor. İlk arız...

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattı, hattı ilk aldığımız tarihte 18 yaşından küçük olma...m sebebiyle babamın üzerine açılmıştır. Aradan geçen uzun yıllara rağmen hattın fiili ve tek kullanıcısı ben olmama rağmen, en basit işlemler dahi tarafıma yapılmamakta ve sürekli ...

Türk Telekom mobil hattıma Kasım ayına ait faturama, isteğim ve onayım olmadan 11877 başlığıyla 106 TL tutarında bir ücr...et yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili herhangi bir başvurum, üyeliğim ya da bilgilendirmem olmadı. Bu tutar ilk defa faturama yansıtıldı ve tamamen habersiz şekilde karşıma ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modemim bozulduğu için 4 Kası...m’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki İst İletişim isimli Türk Telekom bayisine gittim. Hem yeni modem aldım hem de aynı anda fiber altyapı başvurusu yaptım. Modemi alırken özellikle fi...

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kasım ayı ortalarında başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradığım...da, taahhüdüm bozulacağı için yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiyi bilerek ve kabul ederek hattımı taşıttım. Ancak sonrasında tarafıma ...