to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 9 Aralık tarihinde Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım ve hattım 11 Aralık’ta Turkcell’de aktif hale geldi. Numara taşıma sürecinin iki gün sürmesi nedeniyle hattım 10–11 Aralık tarihlerinde teknik olarak Türk Telekom sisteminde görünmeye devam etmiştir. Bu süre boyunca hatta bağlı hiçbir kullanım yapılmadığını, hat üzerinden herhangi bir internet, SMS veya arama trafiği gerçekleşmediğini tespit etmiş bulunuyorum.
Buna rağmen, 70 GB’lik tarifenin otomatik olarak yenilenmesi sonucu 2.251,50 TL tutarında haksız bir fatura çıkarılmıştır. Fiilen sunulmayan ve kullanılmayan bir hizmet için bedel talep edilmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri, Ayıplı Hizmet Yönetmeliği, Haksız Şartlar Yönetmeliği ve “kullanılmayan hizmet için ücret talep edilemez” ilkesini barındıran yerleşik tüketici hukuku uygulamaları ile açık bir çelişki içindedir. Kanun gereği; tüketici tarafından talep edilmeyen, kullanılmayan veya fiilen sunulmayan bir hizmet için ücret tahakkuk ettirilmesi hukuken geçersizdir ve tüketici aleyhine sonuç doğurmamalıdır.
Bu nedenle, yalnızca fiilen kullandığım hizmetlere ilişkin, gerçek ve hukuka uygun bir fatura düzenlenmesini; kullanılmayan otomatik tarife yenilenmesine ilişkin tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, BTK, İl Tüketici Müdürlüğü ve gerektiğinde adli yargı mercileri nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
Türk Telekom mobil hattıma bu ay geçiş yaptım. Önceden Turkcell’de 20 GB internet paketim bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde çok kısa sürede tükendi. Paket bitmeden yalnızca 8 GB kaldığına dair SMS aldım, fakat paketin tamamen bittiğine dair herh...
Türk Telekom mobil hattımı 26 Kasım’da başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım, numara taşıma işlemi ise 28 Kasım’da gerçekleşti. Taşıma işleminden önce 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istediğimi, son faturamı da ödediğimi bel...
1 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında numaramın Turkcell’de kalacağını, sadece fatura ve tarife değişikliği yapılacağını söyleyerek bana 70 GB kullanımlı, 600 TL tutarında bir paket onaylattılar. Konuşma boyunca özellikle numaramın Turkcell’de kalmasını...
Yorumlar