to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) kurumsal aboneliğimi iptal ettirip internet hizmetimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak TTNET’teki aboneliğimin kurumsal olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için geçiş sürecinde sorun yaşandı. TurkNet’in yönlendirmesiyle TTNET’teki kurumsal aboneliğimi bireysel aboneliğe çevirdim, buna rağmen yaklaşık 15 gündür geçiş bir türlü tamamlanmadı ve sürekli sorun yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte TTNET’i BTK’ya şikayet ettim ve TTNET’ten tarafıma bir cevap geldi. Gelen yanıtta, TurkNet tarafından yapılan başvuru formunun hatalı olduğu ve bu nedenle reddedildiği açıkça belirtiliyor. Fakat TTNET’in verdiği bu cevabı ve belgeleri TurkNet’e iletebileceğim bir e‑posta adresi bulamadım, dolayısıyla resmi yanıtı şirketinizle paylaşamıyorum.
En az 20 kez TurkNet müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aradım, her defasında başvurunun güncellendiği, beklemem gerektiği gibi aynı kalıplar tekrarlandı. Defalarca belirtmeme rağmen, TTNET’in başvuru formunun hatalı olduğunu söylediğini ve bu nedenle reddedildiğini anlattım, ancak bu bilgiye rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Başvuru yaklaşık 10 kez güncellendi, 10 kez de reddedildi ve süreç hep aynı noktaya dönüyor.
Geçiş yapacağım düşüncesiyle TTNET’te yeni bir taahhüt imzalamadım ve şu an oldukça yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen geçiş işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ortada net bir çözüm yolu sunulmuyor. TTNET’in BTK’ya verdiği resmi cevabı dikkate alarak başvurumu sil baştan, hatasız şekilde yeniden ele almanızı ve geçiş sürecimi ivedilikle tamamlamanızı istiyorum.
Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde bu geçiş başvurusunu iptal etmek ve TurkNet’i de BTK’ya şikayet etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, İnternet hizmeti sağlayıcımı değiştirdikten sonra geçtiğim yeni firmanın hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Geçiş nedeniyle işlemlerin 90 gün içerisinde tamamlanabileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu kadar uzun süre beklememek adına, taahhütsüz internet hizmetimi iptal ettir...
Türk Telekom’un internet aboneliği transfer sürecinde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. 5 Ocak tarihinde internet aboneliğimi Türk Telekom’a transfer etmek için başvuru yaptım ve 18 ay taahhüt karşılığında ilk iki ay 550 TL, sonraki 16 ay ise 650 TL ödeyeceğim...
TTNET aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir aydır bekliyorum ve bu süreçte internetsiz kaldım. Nakil talebimle ilgili defalarca aramama ve bayilere gitmeme rağmen sistemde talepte hata olduğu söyleniyor ancak bu hatanın ne olduğu konusunda kimse açık ve net bir bilgi vermiyor. Ayrıca daha önce...
Türk Telekom altyapısı üzerinden daha önce TurkNet’ten internet hizmeti alıyordum. 15 Ocak tarihinde bağlantı sorunu yaşadığım için TurkNet’e arıza kaydı açtırdım, TurkNet de arızayı kontrol etmesi için Türk Telekom saha ekiplerini yönlendireceğini söyledi. Ancak bu arıza kaydına da hiçbir Türk Tele...
TTNET (Türk Telekom) tarafından sunulan internet hizmetinden uzun süredir son derece memnuniyetsizim. Satış aşamasında verilen sözler ile tarafıma sunulan hizmet arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır. Bağlantı sürekli kopmakta, hız değerleri taahhüt edilen seviyelerin çok altında kalmakta, müşteri...
Yorumlar