TTNET’in Altyapı Problemleri Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık üç aydır Hatay Antakya Altınçay Mahallesi’ndeki ev internetimde sürekli kopma, sık sık yaşanan altyapı kaynaklı problemler, ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Ayrıca modemle ilgili sorunlar olduğunu belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor.

Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modemle ilgili arıza kaydı açmak istediğimde ise modemde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, fakat yaşadığım problemi açıkça ifade etmeme rağmen bu şikayetim ciddiye alınmıyor ve sorun devam ediyor.

TTNET’ten altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerektiği takdirde modemimin değiştirilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.