TTNET Sabit İnternet Üç Gün Kesintili, Çözüm Yok Ve İşim Mağdur

TTNET sabit internet aboneliğimde 12 Şubat sabah saat 10.00’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen bağlantı hâlâ yok; her aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle “genel arıza” denilip sürekli ileri saat veriliyor, ama hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor.

Evden çalışan biriyim ve üç gündür internet olmadığı için işimi yapamıyorum. İş yerim bu durumda ofise gelmemi istiyor; ancak uzak bir mesafede ve küçük bir çocuğum olduğu için bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İnternet kesintisi nedeniyle Tivibu hizmetinden de yararlanamıyor, televizyon izleyemiyoruz.

İstanbul Esenyurt Esenkent bölgesinde yaşıyorum ve yan binamda Superonline kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken benim hattımın günlerdir düzeltilmemesi kabul edilebilir değil. Sürekli ileri saat verilip sorunun çözülmemesi, müşteriye karşı adeta oyalanıyormuş hissi veriyor.

Bu nedenle TTNET’ten bulunduğum bölgedeki sorunun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, çözüm üretilemiyorsa da yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve istersem taahhütsüz şekilde başka bir operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.