TTNET Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

TTNET ev tipi sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mevcut VAE hattımdaki arızayı gidermek yerine bölgeye fiber altyapı bağlanacağı söylenerek sürekli bekletiliyorum ve bu süre zarfında internetim tamamen kesik durumda.

Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, bağlantının tahminen ayın 15’inde düzeleceği söylendi; ancak uzun süredir benzer şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ aktif bir internet hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için yaklaşık 190 TL tutarında fatura ödemesi yaptım.

Hem mevcut VAE hattımın acilen onarılmasını ve internetimin hemen kullanıma açılmasını, hem de bu 1,5 aylık süreçte kullanmadığım internet için alınan faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.