TTNET İnternet Kesintisi 1 Haftadır İşimi Durduruyor Ve Ek Mobil Ücretlere Yol Açıyor

Müjdat

16 Şubat 21:30

655

İzmir Buca Adatepe Mahallesi 8/3 Sokak’taki adreste abonesi olduğum TTNET internet bağlantım 9 Şubat tarihinden itibaren tamamen kesildi ve hâlen bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgemde genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi; ancak arızanın bu kadar uzun süredir giderilememiş olması günlük hayatımı ve iş hayatımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Ev internetim olmadığı için tüm işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım. Bu süreçte mevcut telefon internet paketimi aşarak ek paketler satın almak durumunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. İnternet kesintisi nedeniyle evimde kullandığım televizyon hizmetinden de faydalanamıyorum.

Mesleğim gereği sürekli internete bağlı olmam gerektiğini müşteri temsilcisine özellikle iletmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı sağlanmadı. Yaşadığımız teknoloji çağında internetin hem kişisel hem de iş hayatındaki kritik önemi ortadayken, bu kesintinin bir haftayı aşan bir süredir devam etmesi ve yetkili bir muhatapla doğrudan görüşememiş olmam, firmanın arıza onarımı, altyapı ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi eksikleri olduğunu göstermektedir.

Devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma mobil internet için yaptığım ek paket harcamaları ve bu süreçte yansıtılan haksız ücretler konusunda iade veya fatura indirimi gibi gerekli telafi adımlarının uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut arızanın ivedilikle çözülmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

ttnet-internet-kesintisi-1-haftadir-isimi-durduruyor-ve-ek-mobil-ucretlere-yol-aciyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evden Çalışırken Sık Sık İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Esra

Türk Telekom

30 Eylül 2025 23:33

694

TTNET evde internet kullanıcısıyım ve 35 Mbps paketini kullanıyorum. İzmir Buca’daki adresimde, yaklaşık haftada bir veya iki haftada bir, herhangi bir saat belirtmeksizin internetim aniden kesiliyor. Özellikle evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi aksatıyor hem de şirketime karşı zor durumda...

evden-calisirken-sik-sik-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

TTNET VDSL İnternet Kesintileri Çözülmedi, Telafi İstiyorum

Semih

Türk Telekom

12 Şubat 18:37

246

Uzun süredir TTNET VDSL ev internetimde kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. İzmir Konak’ta bulunan adresimde neredeyse 3 aydır internet bağlantım günün her saatinde rastgele olarak gidip geliyor. Hem bağlantı kopuyor hem de internet sinyali sürekli kesiliyor, bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kull...

ttnet-vdsl-internet-kesintileri-cozulmedi-telafi-istiyorum-1.jpg

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Faturada İndirim Talebi

Veysel

Türk Telekom

05 Şubat 20:16

342

2 Şubat tarihinden beri İzmir ili Buca ilçesi 292. Sokak’taki adresimde Türk Telekom ADSL internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süreçte uzaktan çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Daha önce yaşadığım kesin...

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Berke

Türk Telekom

11 Ocak 12:26

282

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 9 Ocak sabah saat 08.00’den beri İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’nde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi. Teknik destek hattıyla sürekli irtibat halindeyim; her seferi...

uc-gun-suren-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamama-1.jpg

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Muhammet

Türk Telekom

16 Şubat 18:13

292

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 3 gündür aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. İzmir Buca’daki adresimde bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca ev/iş kullanımım ciddi şekilde aksadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından “yarın gelecek, yarın düzelir” denilmesine rağmen hiçbir so...