TTNET Hizmet Kesintisi Ve Tam İade Talebi

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında faturalarımı her ay düzenli olarak ödememe rağmen, 7 Ocak 2026 itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi ve bugüne kadar bir saat bile internet hizmeti alamadık. Yapılan açıklamada da yol çalışması nedeniyle kabloların koptuğu belirtilmesine rağmen, bu süre boyunca hizmet hiç sağlanmadı.

Sorunun çözülmesi için defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine BTK üzerinden şikayet oluşturdum. BTK başvurum sonrası TTNET, sözleşmemin feshedilmesine ve hizmet alamadığım dönemlere ait fatura bedellerinin iadesine karar verildiğini tarafıma bildirdi.

Buna rağmen tarafıma yalnızca 3 fatura bedeli iade edildi. 2026 Ocak ayına ait 447,59 TL, Şubat ayına ait 536,50 TL, Mart ayına ait 555 TL ve Nisan ayına ait 555 TL tutarındaki faturalar için, hizmet almadığım halde halen ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır “ödeme yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir ilerleme göremiyorum.

7 Ocak 2026 tarihinden bugüne kadar hiç alamadığım internet hizmetine ait tüm fatura tutarlarının, özellikle Ocak 447,59 TL, Şubat 536,50 TL, Mart 555 TL ve Nisan 555 TL olmak üzere eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sözleşme feshi sürecinin de tamamen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.