TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Muğla Bodrum Turgutreis’te TTNET (Türk Telekom) fiber internet için preminyum abonelik aldım ve birkaç ay boyunca düzenli olarak kullandım. 31.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç geri gelmedi.

Yeni yılın ilk günlerinde internetsiz kaldım ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım. Müşteri temsilcileri sürekli “akşam 17, sabah 5” gibi saatler vererek erteliyor, sanki çocuk kandırır gibi davranıyorlar. Saha ekibi gönderdiklerini söylüyorlar ama ortada ne gelen var ne giden, adeta var olmayan bir ekipten bahsediyorlar. Temsilcilerin büyük kısmı son derece yetersiz, vasıfsız bir şekilde konuşuyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmuyor.

Son konuştuğum operatör ise sadece çok üzgün olduğunu, bunun dışında hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bu cevap karşısında hem şok oldum hem de böyle bir şirketin müşterisine bu kadar duyarsız kalmasına çok öfkelendim. Beni yeni yıla internetsiz sokan bir firmaya güvenim kalmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi/indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.