TTNET Fiber İnternet Kesintisi 15 Gün Süreyle Bilgi Ve Çözüm Yok

TTNET fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, bugüne kadar da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren ve açıklaması yapılmayan bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum.

Her arıza kaydı sonrası aynı SMS geliyor ve 8854612076 numaralı evde internet hizmetimle ilgili teknik ekiplerin kontrollerinin devam ettiği, arıza giderilince tarafıma bilgi verileceği belirtiliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen giden var ne de somut bir gelişme oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “çalışıyoruz” denilip geçiliyor, sahada bunu görebildiğimiz bir ekip yok.

Şu an işim gereği Ukrayna’nın başkenti Kiev’deyim ve bu süreçte evde internet olmadığı için Türkiye’deki annemle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Buna rağmen muhtemelen bu dönem için de fatura çıkarılacak olmasını ayrıca haksızlık olarak görüyorum. Bir yandan da arayıp kontratımın biteceğini, yenilemek isteyip istemediğimi soruyorlar; verilemeyen bir internetin bu şekilde pazarlanması kabul edilebilir değil.

TTNET’ten talebim, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, bu kadar uzun süreli kesintinin artık son bulmasıdır.