to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında 7037932059 numaralı hizmetimle ilgili olarak, 2025 Mart ayından bu yana devam eden faturalarımda Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hata düzeltilmemiştir. Daha önce fazladan faturalandırmaya konu olan cihaz hâlâ faturalarımda görünmekte ve aynı kalem üzerinden işlem yapılmaya devam edilmektedir.
Hakem Heyeti kararı sonrasında tarafıma 3 bin küsur TL nakdi geri ödeme yapılmış, ayrıca çözüm merkezinin daha önceki şikayetim üzerine bir faturada yer alan yaklaşık 4 bin TL’lik ek ücret iptal edilmiştir. Ancak bu 4 bin TL civarındaki iptal edilen ek ücret, Hakem Heyeti kararında geçen 9.900 TL’lik tutardan düşülmüştür. Oysa ekim ayındaki hatalı faturaya ilişkin şikayette geçen toplam tutar ile Hakem Heyeti kararında belirtilen tutar birbirinden tamamen bağımsızdır.
Bugün tarafıma 1.980 TL geri ödeme yapılacağı bilgisi verilmiş, ancak bu hesaplamaya ekim ayı hatalı faturası da eklenmiş ve daha önce düşülen tutar bu dosyadan bağımsız olmasına rağmen bu rakamdan mahsup edilmiştir. Ayrıca benzer şekilde, cihazla ilgili hatalı kalem de hâlen faturamda yer almaya devam etmektedir. Toplamda 11 fatura dönemini etkileyen bu hata ve yanlış uygulamalar nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hakem Heyeti kararının gereğinin tam ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ekim ayına ait hatalı faturanın bu karardan bağımsız değerlendirilmesini ve yanlış düşülen tutarın tarafıma yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini ve faturamda haksız yere görünen cihaz kaydının tamamen kaldırılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 MB sınırsız internet tarifesi kullanmaktayım. Uzun süredir faturalarım düzenli olarak 849 TL gelirken, Aralık dönemine ait faturamda tahakkuk eden ücret 2.418 TL olarak yansıtılmış ve yaklaşık 1.640 TL fazladan borç çıkarılmıştır. Bu tutarın tamamen hatal...
TTNET fiber internet aboneliğim, herhangi bir borç ya da tarafımdan kaynaklı bir sorun olmadığı halde 29 Haziran 2025 tarihinde kesildi ve bu tarihten 3 Kasım 2025 tarihine kadar tam dört ay boyunca bir saniye bile internet hizmeti alamadım. 3 Kasım 2025’te modemi teslim ederek aboneliğimin tamamen ...
Türk Telekom internet aboneliğime ait 1782309311 numaralı hattımın 1.291,25 TL tutarındaki son faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ekim ve kasım aylarına ait hizmet kapama bedellerinin 300 TL + 300 TL olarak bu faturaya toplu şek...
TTNET 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın 779 TL’den 1.344 TL’ye yükseltildi. Faturamın ait olduğu müşteri numaram: 70340551451’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhang...
Yorumlar