to read complaints and reviews, or file yours.TTNET ADSL Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve Geçersiz Hediye GB Kodları
TTNET ADSL aboneliğimde uzun süredir altyapı çalışmaları nedeniyle sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde ve özellikle ihtiyacım olduğu zamanlarda bağlantı kopuyor, istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu kesintilerle ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek adına tarafıma hediye GB kullanabilmem için kod gönderiliyor. Ancak gönderilen bu kodları uygulamaya girdiğimde ya da kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “geçersiz kod” hatası veriyor ve hiçbir şekilde tanımlama yapılamıyor.
Hem internet hizmetinden yeterince faydalanamıyorum hem de kesinti telafisi için verilen hediye kodları çalışmadığı için ikinci kez mağdur ediliyorum. Sürekli geçersiz çıkan bu kodların neden kullanılamadığının açıklanmasını, tarafıma gerçekten kullanılabilir telafi hakları tanımlanmasını ve yaşanan kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri/hizmet numaram 8817895345’tir. Konunun incelenerek hem altyapı kaynaklı kesintilerin düzeltilmesini hem de hediye GB kodlarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bölgemizdeki altyapı çalışmaları nedeniyle sürekli olarak kesintiler yaşıyorum. İnternet çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Kesintilerle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin ne zaman sona ereceğini öğrenmek için bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Mağduriyetimi gidermek adına hattıma 5 GB internet tanımlayacaklarını, bunun için bana bir kod göndereceklerini söylediler. Ancak gönderdikleri her kodu denediğimde hata veriyor, her seferinde “Göndermiş olduğunuz kod geçersizdir. B002” uyarısı alıyorum ve bu 5 GB interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hem uzun süredir devam eden altyapı kaynaklı kesintiler hem de çözüm olarak sunulan fakat kullanılamayan 5 GB internet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimdeki kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca tarafıma tanımlanacağı söylenen 5 GB mobil internetin sorunsuz şekilde hatta yüklenmesini ve kullanamadığım haklarım için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
