to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan Tivibu hizmeti aldım (hata edip) sonra 1 sene sonra hizmet suresi bittikten sonra götürdüm cihazı iade ettim. İade ederken bana kağıt verdiler ve tamam dediler. Üzerinde 1 ay geçtikten sonra bana cosmic bir fatura geldi Tivibu'dan. Ve aradım müşteri hizmetlerini. Ne bu fatura neden bu kadar geldi diye. "Tivibu iptal edilmemiş, iptali için o kağıdı bize bu mail adresine göndermeniz gerekliydi" dedi. Bende "Bana kağıdı tutun diye bir şey söylenmedi ve kendi merkezinize teslim ettim. Arayın sorun." dedim. Telefondaki bayanda tamam bununla ilgili başvuru oluşturdum size dönüş sağlayacaklar dedi. 3 gün boyunca her gün başvurunuz inceleniyor mesajı geldi ve 3gün sonra biri aradı diyor ki " TT'den size verilen belgeyi göndermeniz gerekiyor. Bende tekrar ettim belge yok sorunda orada zaten (3gün neyi incelemişler anlamadım). Belge yoksa gidip teslim ettiğiniz TT merkezle görüşüp belgeyi tekrar istemelisiniz sonra belgeyi bize mail atmanız gerekiyor sonrada bizi arayıp durumu anlatıp maili attım falan filan demeniz gerekiyor. Tam bir müşteriye değil paraya öncelik veren bir şirket.
Soru 1: neden belge verilirken bana belgeyi saklayınız veya mail atınız denmiyor?
Soru 2: neden Türk Telekom kendisi kendi merkezini arayıp öğrenmiyor?
Soru 3: Türk Telekom müşteriyi neden bu kadar uğraştırıyor?!
Türk Telekom ve Tivibu aboneliği. Bundan yaklaşık 1 yıl önce Kozyatağı city AVM de Türk Telekom şubesinde telefon aboneliğim için yeni bir tarifeye geçtim. Bana yanında Tivibu aboneliği de alırsam daha uyguna geldiği 4 ay sonra Tivibu aboneliğimi iptal edebileceğim oradaki yetkili tarafından aktarıl...
2021 yılında "7035449355" numaralı Tivibu Go aboneliğimi Türk Telekom mobilden başlatmış olup memnun kalmayınca bir ay sonra yine mobilden iptal ettim. Mobilde üyelik ve iptal ekranları var olmasına rağmen geçenlerde müşteri hizmetleri tarafından aranarak 350 küsur tl borcum olduğunu yaklaşık 2 yıld...
Tivibu aboneliğimi müşteri hizmetlerinden iptal ettirdim. Bana cihazları herhangi bir bayi ve TT ofisine teslim edebileceğimi söylediler. Hangilerini teslim etmem gerektiğini sorduğumda modem hariç kalan cihazları teslim etmemin gerektiği iletildi ancak abonelik bittiği için modemin garanti kapsamın...
Tivibu üyelik iptalini gerçekleştirdikten sonra; "İade için belirtilen 7 günlük süre geçmediği halde Kayseri Türk Telekom Müdürlüğündeki yetkili cihaz teslim süresinin geçtiğini belirterek iade almayacaklarını" söyledikleri için ortaya çıkan cihaz uyuşmazlık nedeniyle Türk Telekom Müşteri Hizmetleri...
07.11.2023 tarihinde saat 19:01 da Tivibu aboneliğimi iptal ettirmek için 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Onlarda 7 iş günü içerisinde cihazı teslim etmem gerektiğini söylediler. Tivibu üyeliğimin cihaz teslimini yapmak için 13.11.2023 tarihind...
Yorumlar