Kredi Kartı Teslimatı Sorunlu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Enpara kredi kartımın teslimatı kuryenin insafına bırakılmış durumda ve kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Dün sabah 08:58’den itibaren evdeydim, bütün işlerimi iptal edip kartı beklememe rağmen akşam saatlerinde sisteme “adreste tanınmıyor / teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildi. Tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde geliyor, adresim güncel ve defalarca teyit ettim; buna rağmen kredi kartım özellikle teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir somut çözüm üretilmiyor. Çözüm merkezinde yanıt alma süresinin 15 dakika olması ve buna rağmen net bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Ne kartımı adresime yeniden, düzgün şekilde getirmeyi teklif ediyorlar ne de kimliğimle gidip elden teslim almama izin veriyorlar. Şube olmayınca muhatap da bulunamıyor, sorunu gerçekten sahiplenip çözen kimseye ulaşamıyorum.

Kredi kartımın güncel adresime, kuryeyle tekrar yanlış beyan girilmeden ve ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.