to read complaints and reviews, or file yours.Alkolsüz Müşteriye Servis Reddi: Ayrımcılık İddiası
Ben ve arkadaşım uzun süredir Beylikdüzü Marmara Park’taki Lancbook’a haftada bir ya da iki kez gidip çay, kahve içen ve zaman zaman da kahvaltı yapan müşterileriz. 06.08.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında yine kahvaltı yapmak için işletmeye gittik ve masaya oturduk.
Kısa bir süre sonra garson yanımıza gelerek bize servis açılmayacağını, müdürün böyle istediğini söyledi. Gerekçe olarak da alkol tüketmediğimiz için orada oturunca “göze battığımızı” ifade etti. Sadece çay, Fanta ve su gibi içecekler içmemize rağmen bu şekilde dışlanmamız ve müşteri olarak ayrımcılığa uğramamız son derece saygısızca ve rahatsız ediciydi.
Bu kararın tam nedenini sorduğumuzda ise bize buna hakkımız olmadığını, beğenmiyorsak istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Sürekli gelen, düzenli hesap ödeyen müşteriler olarak yalnızca alkol tüketmiyoruz diye servis açılmaması, nedeninin açıklanmaması ve bu üslupta konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. İşletmede müşterilere karşı saygılı davranılmasını, bu tarz ayrımcı ve terbiyesiz yaklaşımların son bulmasını ve yaşadığım durumla ilgili gerekli uyarıların yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Sizlerinde bildiği gibi Lunchbox köklü ve misafir memnuniyetini esas alan bir firmadır. Şikayet var'a yazdığınız şikayet konusu ile ilgili tarafınızla herhangi bir konuşma geçmediğini ve sizin konuyu başka platforma çekmeye çalıştığınızı üzülerek görmekteyiz. Sizleri artık misafir edemememizdeki sebep sizin ve yanınızda gelen misafirleriniz hakkında sürekli olarak diğer misafirlerimizden gelen çok sayıda ki olumsuz bildirim sebebiyledir. Restoranımızın genel huzuru için alınmış bir karar olduğunu tarafınıza üzülerek bildirmek isteriz.
