Tivibu Go'da Satın Aldığım Paket Aktif Olmadı, Maçı İzleyemedim!

Konu: Ödeme Yapıldığı Halde Hizmetten Yararlanamama

Tivibu Go Müşteri Hizmetleri’ne,

Tivibu Go dijital platformundan (26 Nisan 2025) tarihinde Barcelona - Real Madrid maçını izlemek amacıyla aylık Tivibu Go Süper Paketi satın aldım.

Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, hesabımda ilgili paketin aktif olmadığı görüntülenmekte ayrıca sürekli 'paketi satın almanız gerekmektedir' ve 'bu kanalı izleyebilmek için aktif bir paketiniz bulunmamaktadır' şeklinde mesajlar çıkmaktadır.

Kanallar ve içerikler hiçbir şekilde açılmamaktadır. Sonuçta maçı izlemem engellenmiştir. Sadece bu maç için aldığım üyelik ücreti tamamen boşa gitmiştir. Üstelik uzun süre aramama rağmen müşteri hizmetlerinden telefonuma cevap verilmemiştir,

Bu sebeple, en kısa sürede satın aldığım paketin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum. Sadece bu maç için oluşturulan üyeliğin devam etmesi hiçbir şey ifade etmemektedir.

Acil bir şekilde tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.